Proteção de dados

Política de privacidade.

ARTIGO 1 – DADOS PESSOAIS RECOLHIDOS

Pedido e navegação no nosso site

Quando efetua uma compra ou cria uma conta de cliente no nosso site, como parte do nosso processo de compra e venda, recolhemos os dados pessoais que nos fornece e que são necessários para preparar e entregar-lhe a sua encomenda, tais como o seu nome, o seu endereço, o seu endereço de e-mail, a sua morada e o seu número de telefone.

Estes dados de encomenda são transmitidos aos nossos prestadores logísticos, que preparam e transportam o pacote até à sua casa. Estes não têm, de forma alguma, autorização para utilizar os seus dados para qualquer outro fim além de processar o seu pedido e devem eliminar esses dados do seu sistema informático após o tratamento. Se optar por receber a entrega fora da Europa, os seus dados, como a sua morada, serão necessariamente transmitidos aos serviços logísticos do transportador que lhe efetuará a entrega nesse país.

Quando navega no nosso site, recebemos automaticamente o endereço de protocolo de Internet (endereço IP) do seu computador, o que nos permite obter mais detalhes sobre o navegador e o sistema operativo que utiliza. Além disso, dados podem ser armazenados no seu navegador ou recuperados a partir dele, geralmente na forma de cookies. Estes reúnem informações sobre si, sobre as suas preferências ou sobre o seu dispositivo e navegador. Geralmente são configurados em resposta a ações efetuadas por si que constituem um pedido de serviços (ex: encomenda).

Correio eletrónico

Se decidiu acompanhar as novidades dos Laboratoires üma por e-mail (através do formulário no nosso site ou ao marcar a caixa correspondente no processo de compra), utilizamos o seu endereço de e-mail para lhe enviar as notícias dos Laboratoires üma (novos produtos, eventos desportivos, encontros organizados pelos Laboratoires üma, etc.) ou para lhe fornecer informações relativas ao seu histórico de compras ou navegação no nosso site. Saiba que, se não quiser mais receber estes e-mails, pode cancelar a subscrição a qualquer momento, clicando no link “cancelar subscrição” localizado no fim dos e-mails ou contactando-nos através do endereço bonjour@umawell.com. A alteração tem efeito imediato.

A ferramenta de email que usamos é americana. Cumpre os princípios do escudo de proteção de dados Europa-EUA e Suíça-EUA. Para além disso, e na qualidade de “processor”, esta ferramenta de email tem de respeitar as exigências legais definidas pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Medição de audiência

Utilizamos ferramentas de análise de audiência (como o Google Analytics) que nos permitem compreender melhor a atividade no nosso site, como reagis e melhorar o desempenho do nosso site para que se adeque o máximo possível às tuas necessidades. Nesse sentido, disponibilizámos a estas ferramentas dados sobre o teu histórico de navegação no nosso site e informações sobre os produtos encomendados. Todos os dados manipulados para fins estatísticos fora da Europa são totalmente anonimizados.

Avaliações de produtos

O seu endereço de email, nome, apelido e a referência da sua encomenda são transmitidos ao nosso parceiro, que lhe enviará, por email, um formulário de avaliação. O seu endereço de email não é publicado no nosso site no momento da publicação da sua avaliação. Estes dados não são partilhados com qualquer outra empresa, sendo utilizados apenas para avaliar a sua experiência com os nossos produtos.

Assim como muitos dos nossos colegas, cookies publicitários são colocados quando visita o nosso site para, posteriormente, exibir mensagens publicitárias direcionadas enquanto navega por outros sites. Os dados recolhidos são anónimos e são utilizados apenas no âmbito das funcionalidades publicitárias.

Durante quanto tempo são mantidos os meus dados pessoais?

A duração durante a qual mantemos os dados pessoais depende das nossas necessidades comerciais e das nossas obrigações legais.

No âmbito da compra de produtos, guardamos os seus dados enquanto forem necessários para as finalidades para as quais foram recolhidos (ex: gestão da relação comercial entre si e connosco), bem como para quaisquer outras finalidades relacionadas, como o acompanhamento dos nossos stocks, sempre em conformidade com a legislação aplicável em matéria de segurança e conservação dos dados.

Se aceitar receber e-mails dos Laboratoires üma para acompanhar as nossas novidades, os seus dados serão guardados até à sua solicitação de cancelamento de subscrição ou de eliminação dos seus dados pessoais, ou ainda após um determinado período sem atividade (num máximo de 3 anos a contar do último contacto, por exemplo, um clique num dos nossos e-mails).

No caso de criação de uma conta de cliente, os dados serão conservados até ao envio de um pedido da sua parte para os eliminar ou após um período de inatividade da sua parte (durante um máximo de 3 anos a contar do fim da relação comercial (ex: última encomenda) ou do último contacto (ex: clique num dos nossos emails)).

Quando nos contactar para obter informações sobre os nossos produtos, sobre a nossa marca ou mesmo quando se candidatar a uma oferta de emprego, os dados serão conservados durante apenas 3 anos a contar da data de recolha ou do último contacto por sua iniciativa.

ARTIGO 2 – CONSENTIMENTO

Como obténs o meu consentimento?

Quando nos fornece os seus dados pessoais para concluir uma transação, verificar o seu cartão de crédito, fazer uma encomenda, agendar uma entrega ou efetuar uma devolução, presumimos que consente a recolha dos seus dados e à sua utilização apenas para esse fim.

Caso lhe peçamos os seus dados pessoais por outra razão, por exemplo, para fins de marketing, pediremos diretamente o seu consentimento explícito ou lhe daremos a opção de recusar.

Como posso retirar o meu consentimento?

Se, depois de nos ter dado o seu consentimento, mudar de ideia e não permitir que o contactemos, recolhamos os seus dados ou os divulguemos, pode avisar-nos contactando-nos em bonjour@umawell.com ou por correio para: Laboratoires üma, 31 Rue de Brest 69002 Lyon, França.

ARTIGO 3 – COOKIES

Ao navegar no nosso site ou ao fazer um pedido, os seus dados podem ser armazenados no navegador ou recuperados a partir deste, geralmente na forma de cookies. O cookie é um pequeno ficheiro de texto guardado pelo navegador do seu computador, tablet ou smartphone, que permite guardar dados do utilizador para facilitar a navegação e habilitar outras funcionalidades.

Utilizamos cookies first-party, definidos pelos Laboratoires üma para o bom funcionamento do nosso site, sendo que a maioria destes cookies não pode ser desativada nos nossos sistemas. Permitem guardar as informações que inseriste nos formulários do nosso site, de forma a não teres de as inserir novamente durante a tua utilização, além de gerir e garantir o acesso à tua conta ou ao teu carrinho de compras.

Aqui está uma lista não exaustiva de ficheiros de exemplo relativos ao funcionamento do nosso site:

session_id : identificador único de sessão, permitindo que a Shopify armazene as informações relativas à sua sessão (referente, página de redireccionamento, etc.).

shopify_visit : nenhum dado retido, persiste durante 30 minutos desde a última visita. Utilizado pelo sistema interno de monitorização de estatísticas do fornecedor do nosso site para registar o número de visitas.

shopify_uniq : nenhuma informação retida, expira à meia-noite (conforme a localização do visitante) no dia seguinte. Calcula o número de visitas a uma loja por cliente único.

carrinho: identificador único, persiste durante 2 semanas, armazena a informação relativa ao seu carrinho de compras.

secure_session_id : identificador único de sessão

storefront_digest : identificador único, indefinido se a loja tiver uma palavra-passe, utilizado para saber se o visitante atual tem acesso.

Mais informações aqui: https://fr.shopify.com/legal/cookies

Também utilizamos cookies third-party (ou "cookies terceiros") depositados pelos nossos parceiros. Estes cookies terceiros são geridos diretamente pelas empresas que os emitem e que também devem cumprir a legislação sobre proteção de dados.

Cookies de medição de audiência: para avaliar a frequência do site (número de visitas, páginas visualizadas, abandono de carrinho, etc.) e melhorar o nosso desempenho.

Cookies publicitários: para lhe fornecer conteúdos publicitários relacionados com o interesse que demonstrou na marca, nos produtos e nas novidades dos Laboratoires üma.

Recusar os cookies:

Pode configurar o seu navegador para ser informado da existência ou bloquear estes cookies. Caso opte por bloquear estes cookies, algumas funcionalidades do nosso site poderão ser afetadas (como, por exemplo, manter artigos na sua cesta). Se desejar eliminar os cookies do seu navegador web, pode seguir as instruções seguintes:

Safari

https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac

A maioria destes cookies expira quando termina a sua visita aos nossos sites. Outros têm uma vida útil mais longa, que não excede os 12 meses, de acordo com a legislação em vigor. No entanto, alguns rastreadores estão isentos de recolher este consentimento (é o caso dos rastreadores que duram mais de 12 meses).

Você também pode bloquear os cookies de terceiros:

Mais informações aqui: https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

Se já não deseja ver os nossos anúncios nas redes sociais, recomendamos que aceda à secção “definições” e, de seguida, às “preferências de publicidade”.

Também existem plataformas para desativar os cookies publicitários, como http://optout.networkadvertising.org/ ou http://www.youronlinechoices.com/, ou através do ícone azul AdChoices.

Mais informações sobre os cookies do Google: https://policies.google.com/privacy

ARTIGO 4 – DIVULGAÇÃO

Divulgaremos os seus dados pessoais se a lei nos obrigar a fazê-lo ou se violar os nossos termos e condições de venda e utilização, ou para proteger os nossos direitos, a nossa propriedade ou a nossa segurança, bem como os de terceiros.

Tomámos as precauções necessárias para cumprir o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Portanto, não iremos partilhar os seus dados pessoais com terceiros sem o seu consentimento prévio (exceto conforme estabelecido acima). Como explicado anteriormente, os seus dados podem ser comunicados a terceiros de confiança que nos assistem na administração e no bom funcionamento do nosso site, desde que esses parceiros se comprometam a manter estas informações confidenciais. E apenas os dados que não permitam a sua identificação direta (ex: cookies) poderão ser transmitidos aos nossos parceiros para fins de marketing ou publicitários. Naturalmente, pode sempre optar por se opor a isso.

ARTIGO 5 – SHOPIFY

Nossa loja está hospedada na Shopify Inc. Eles fornecem-nos a plataforma de comércio eletrónico online que nos permite vender-lhe os nossos serviços e produtos.

Os seus dados são armazenados no sistema de armazenamento de dados e nas bases de dados da Shopify, bem como na aplicação geral da Shopify. Os seus dados ficam guardados num servidor seguro protegido por um firewall.

Pagamento

Se realizar a sua compra através de um gateway de pagamento direto, a Shopify armazenará as suas informações do cartão de crédito. Estas informações são encriptadas de acordo com o padrão de segurança de dados definido pela indústria dos cartões de pagamento (norma PCI-DSS). Os dados relativos à sua transação de compra são conservados pelo tempo necessário para finalizar o seu pedido. Assim que o seu pedido for concluído, os dados da transação de compra são eliminados.

Todas as passarelas de pagamento direto cumprem a norma PCI-DSS, gerida pelo conselho das normas de segurança PCI, que resulta do esforço conjunto de empresas como a Visa, MasterCard, American Express e Discover.

Os requisitos da norma PCI-DSS permitem garantir o tratamento seguro dos dados dos cartões de crédito pela nossa loja e pelos seus prestadores de serviços.

Para mais informações, por favor consulte os Termos de Utilização da Shopify aqui ou a Política de Privacidade aqui.

ARTIGO 6 – SERVIÇOS FORNECIDOS POR TERCEIROS

De forma geral, os fornecedores terceiros que utilizamos vão apenas recolher, utilizar e divulgar as suas informações na medida necessária para realizar os serviços que nos fornecem.

No entanto, alguns prestadores de serviços terceiros, como gateways de pagamento e outros processadores de transações de pagamento, têm as suas próprias políticas de privacidade relativamente às informações que somos obrigados a fornecer para as suas transações de compra.

No que diz respeito a estes fornecedores, recomendamos que leia atentamente as suas políticas de privacidade para que possa compreender a forma como irão tratar os seus dados pessoais.

Não podemos esquecer que alguns fornecedores podem estar localizados ou ter instalações situadas numa jurisdição diferente da sua ou da nossa. Por isso, se decidir avançar com uma transação que necessite dos serviços de um fornecedor terceirizado, as suas informações poderão estar sujeitas às leis da jurisdição onde esse fornecedor se encontra ou onde as suas instalações estejam situadas.

Por exemplo, se se encontrar no Canadá e a sua transação for processada por uma plataforma de pagamento situada nos Estados Unidos, as informações relativas a si que foram utilizadas para concluir a transação poderão ser divulgadas nos termos da legislação dos Estados Unidos, incluindo o Patriot Act.

Uma vez que deixa o site da nossa loja ou é redireccionado para o site web ou para a aplicação de um terceiro, já não está sujeito(a) à presente Política de Privacidade, nem aos Termos e Condições Gerais de Venda e de Utilização do nosso site.

Links

Poderá sair do nosso site ao clicar em alguns links que lá estão. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses outros sites e sugerimos que leia atentamente as respetivas políticas de privacidade.

ARTIGO 7 – SEGURANÇA

Para proteger os seus dados pessoais, tomamos precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas da indústria para garantir que estes não sejam perdidos, desviados, consultados, divulgados, modificados ou destruídos de forma inadequada.

Se nos fornecer os dados do seu cartão de crédito, estes serão encriptados através da utilização do protocolo de segurança SSL e armazenados com uma encriptação do tipo AES-256. Embora nenhum método de transmissão na Internet ou de armazenamento eletrónico seja 100% seguro, cumprimos todos os requisitos da norma PCI-DSS e implementamos normas adicionais geralmente reconhecidas pela indústria.

Por fim, recomendamos que adote as seguintes medidas de segurança para melhorar a sua segurança na Internet:

Ao criar a sua conta, utilize pelo menos 8 caracteres para a sua palavra-passe, combinando letras (maiúsculas e minúsculas) e números. Evite usar o seu nome ou outros dados pessoais que possam ser facilmente obtidos.

Mantenha as suas palavras-passe confidenciais e evite utilizar a mesma palavra-passe para várias contas

ARTIGO 8 – IDADE DE CONSENTIMENTO

Ao utilizar este site, você declara que tem pelo menos a idade de maioridade no seu Estado ou província de residência, e que nos deu o seu consentimento para permitir que qualquer pessoa menor de idade sob sua responsabilidade utilize este site.

ARTIGO 9 – ALTERAÇÕES À PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Reservamo-nos o direito de modificar a presente política de privacidade a qualquer momento, por isso, por favor, consulte-a frequentemente. As alterações e clarificações entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação no site. Se fizermos alterações ao conteúdo desta política, avisá-lo-emos aqui de que foi atualizada, para que saiba que informações recolhemos, como as utilizamos e em que circunstâncias as divulgamos, se aplicável.

Se a nossa loja for adquirida ou fundida com outra empresa, as suas informações poderão ser transferidas para os novos proprietários, para que possamos continuar a vender-lhe produtos.

Perguntas e Contactos

De acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), se desejar: aceder, corrigir, modificar, limitar, contestar a exatidão, eliminar todas as informações pessoais que temos sobre si, apresentar uma reclamação, opor-se ao tratamento dos dados, cancelar a subscrição dos nossos emails, exercer o seu direito à transparência e à portabilidade dos seus dados pessoais ou, simplesmente, obter mais informações sobre estes assuntos, contacte o nosso agente responsável pelas normas de privacidade através do email bonjour@umawell.com ou por correspondência para Laboratoires üma. Para exercer estes direitos, basta indicar-nos o seu nome, apelido, endereço, email e um comprovativo de identificação.

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