Artikel 1. Organisator

Het bedrijf Laboratoires üma, een vereenvoudigde naamloze vennootschap, ingeschreven in het Handelsregister van Lyon onder nummer 981 407 158, met maatschappelijke zetel gevestigd aan 31 rue de Brest, 69002 Lyon, Frankrijk, hierna de « Organisator », organiseert een prijsvraag met aankoopverplichting met de naam « üma Évasion Marrakech », hierna het « Spel », toegankelijk via de website umawell.fr. Contact: bonjour@umawell.com.

Artikel 2. Doel en duur van het Spel

Het Spel is een prijsvraag met loting, waarvan deelname is gekoppeld aan de aankoop van producten van de Organisator, overeenkomstig artikel L121-20 van de Consumentenwet. Het vindt plaats van 20 juli 2026 om 00.00 uur tot 20 augustus 2026 om 23.59 uur, Parijse tijd, hierna de « Spelperiode ». Elke bestelling die buiten de Spelperiode wordt geplaatst, geeft geen recht op deelname.

Artikel 3. Deelnamevoorwaarden

Het Spel staat open voor iedere meerderjarige natuurlijke persoon op de datum van deelname, die beschikt over een klantenaccount op de website umawell.fr en woont in een van de volgende landen: Frankrijk (met inbegrip van Corsica), België, Luxemburg, Duitsland, Nederland, hierna de « Deelnemende landen ». De overzeese gemeenschappen en departementen zijn uitgesloten van het Spel.

Van deelname uitgesloten zijn: werknemers, leidinggevenden en wettelijke vertegenwoordigers van de Organisator en van het bedrijf UMAWELL GLOBAL, RCS Lyon 938 872 561, leden van hun huishouden, evenals iedere persoon die direct heeft meegewerkt aan de organisatie van het Spel, met name dienstverleners, agentschappen en gerechtsdeurwaarder, en de leden van hun huishouden.

Deelname is beperkt tot één klantenaccount per natuurlijke persoon, beoordeeld op basis van naam, postadres en e-mailadres. Het aanmaken van meerdere accounts of het gebruik van onjuiste contactgegevens leidt tot diskwalificatie van alle betrokken deelnames.

Artikel 4. Deelnameprocedure

Tijdens de Spelperiode geeft elk programma, dat wil zeggen elke producteenheid, dat is gekocht op de website umawell.fr en niet is geannuleerd of terugbetaald onder de voorwaarden van artikel 12, automatisch recht op deelname aan de loting. Een bestelling met meerdere programma’s geeft recht op evenveel deelnames als het aantal gekochte programma’s. Bestellingen die zijn geplaatst in het kader van een actief abonnement geven recht op hetzelfde aantal deelnames als eenmalige bestellingen, namelijk één deelname per geleverd programma tijdens de Spelperiode.

Geen enkele andere formaliteit is vereist. Deelname aan het Spel houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van dit reglement in.

Elke deelnemer kan verzoeken om van de loting te worden uitgesloten, zonder gevolgen voor haar bestelling, door eenvoudigweg vóór de datum van de trekking een verzoek te sturen naar bonjour@umawell.com.

Artikel 5. Prijs

Het Spel is voorzien van één unieke prijs die aan één winnares wordt toegekend, samengesteld als volgt:

• Een verblijf voor twee personen in het resort Club Med La Palmeraie in Marrakech, Marokko, geclassificeerd als 4 Tridents volgens de interne classificatie van Club Med, met een duur van zes dagen en vijf nachten, in een tweepersoonskamer van de standaardcategorie, op basis van all-in volgens de voorwaarden van de Club Med-formule die gelden op de dag van de boeking;
• Retourvluchten in economy class voor twee personen naar Marrakech, met vertrek vanaf een van de volgende luchthavens, bepaald op basis van het woonland van de winnares: Parijs, Lyon of Nice voor Frankrijk, Brussel voor België, Luxemburg voor Luxemburg, Berlijn voor Duitsland, Amsterdam voor Nederland, waarbij de uiteindelijke keuze van de luchthaven en de vluchten bij de Organisator ligt in afstemming met de reisoperator;
• De collectieve transfers tussen de luchthaven van Marrakech en het resort, zoals inbegrepen in het pakket van de reisoperator;
• Een forfaitaire vergoeding voor pre- en posttransport tussen de woonplaats van de winnares en de luchthaven van vertrek, begrensd op honderdvijftig euro inclusief btw per persoon, zijnde in totaal driehonderd euro inclusief btw, uitbetaald na het verblijf op vertoon van nominatieve vervoersbewijzen: een treinticket in tweede klasse, een busticket, of een kilometervergoeding berekend volgens de geldende fiscale schaal.

De waarde van het verblijfs- en vluchtpakket bedraagt drieduizend vijfhonderd euro inclusief btw, wat neerkomt op een maximale totale waarde van de prijs van drieduizend achthonderd euro inclusief btw, inclusief aanvoervergoeding. Deze waarde wordt bepaald op basis van de offerte van de reisoperator op de datum van opstelling van dit reglement; zij kan niet worden betwist en geeft geen aanleiding tot enige compenserende betaling in geval van een verschil met de tarieven die gelden op de dag van de boeking.

De reis wordt door de Organisator geboekt bij Club Med, een geregistreerde reisorganisator, die instaat voor de uitvoering van de vervoers-, accommodatie- en cateringdiensten. De Organisator treedt niet op als reisorganisator of reisverkoper in de zin van de Toerismewetgeving; hij financiert de prijs en reikt deze uit in de vorm van een nominatieve reisvoucher.

Artikel 6. Elementen die niet in de prijs zijn inbegrepen

Zijn niet inbegrepen in het pakket en blijven volledig ten laste van de winnares en de persoon die haar vergezelt:

• Elke prestatie die niet uitdrukkelijk wordt vermeld in artikel 5;
• Persoonlijke uitgaven binnen het resort: toeslagen en kamerupgrades, met name de Espace Riad, behandelingen en spa, excursies en betaalde activiteiten buiten de all-informule, dranken en premiumkaarten buiten de formule, aankopen in de boetiek, wasserij, communicatie, fooien;
• Maaltijden, dranken en uitgaven gemaakt tijdens de trajecten en op de luchthavens;
• Kosten voor het aanvragen of vernieuwen van paspoorten en elk identiteits- of reisdocument, evenals het vervullen van de administratieve en gezondheidsformaliteiten die vereist zijn voor toegang tot Marokko;
• Alle optionele verzekeringen, met name annuleringsverzekering, bagageverzekering, allrisk-reisverzekering, en elke bijstands- of repatriëringsdekking bovenop die welke van rechtswege in het pakket van de reisoperator zijn inbegrepen; de winnares wordt uitgenodigd haar persoonlijke dekking te controleren vóór vertrek;
• Kosten voor repatriëring, ziekenhuisopname en medische kosten gemaakt tijdens het verblijf, bovenop de garanties die van rechtswege in het pakket zijn inbegrepen;
• Overbagage en betaalde luchtvaartopties: stoelkeuze en upgrade;
• De kosten voor voor- en natransport die het in artikel 5 vastgestelde plafond overschrijden;
• Toeristenbelastingen en lokale kosten die niet in het pakket zijn inbegrepen;
• De kosten voor wijziging, uitstel of annulering van het verblijf die toe te schrijven zijn aan de winnares of haar begeleider.

De prijs is op naam. Hij kan niet worden overgedragen, verkocht, geruild, noch geheel of gedeeltelijk worden omgezet in een geldwaarde.

Artikel 7. Gebruiksvoorwaarden van de prijs

Het verblijf moet worden genoten binnen twaalf maanden na de bekendmaking van de resultaten, afhankelijk van de beschikbaarheid van de reisoperator en met uitsluiting van de periode van 19 december tot en met 3 januari. De data worden door de winnares gekozen uit de door de reisoperator voorgestelde en bevestigde beschikbaarheden.

De winnares moet een van de twee reizigsters zijn. De begeleidende persoon is ofwel meerderjarig, ofwel minderjarig en onder de wettelijke verantwoordelijkheid van de winnares geplaatst. De winnares en haar begeleider moeten elk beschikken over een geldig paspoort dat de volledige duur van het verblijf dekt, aangezien de nationale identiteitskaart niet volstaat voor toegang tot Marokko, en voldoen aan alle bij de reisdatum geldende inreisformaliteiten.

Bij onmogelijkheid om te reizen die toe te schrijven is aan de winnares of haar begeleider, met name bij ongeldige reisdocumenten, weigering van inscheping, annulering door hun toedoen of niet verschijnen, gaat de prijs definitief verloren, zonder uitstel, vervanging of enige vorm van compensatie.

Artikel 8. Aanwijzing van de winnares

De trekking zal op 27 augustus 2026 worden uitgevoerd onder alle geldige deelnames, met behulp van een willekeurige trekkingstool die gelijke kansen tussen de deelnames garandeert. Er worden één winnares en drie plaatsvervangsters getrokken, gerangschikt in de volgorde van trekking, die de winnares vervangen in de gevallen voorzien in dit reglement.

Artikel 9. Bekendmaking van de resultaten en aanvaarding

De winnares wordt persoonlijk per e-mail geïnformeerd op het adres dat aan haar klantenaccount is gekoppeld, binnen zeven dagen na de trekking. Om haar prijs te aanvaarden, moet zij binnen zeven kalenderdagen vanaf de verzending van deze kennisgeving antwoorden en de gevraagde bewijsstukken aanleveren: een geldig identiteitsbewijs waaruit haar meerderjarigheid blijkt, en een bewijs van verblijf in een van de Deelnemende Landen.

Bij gebrek aan een volledig antwoord binnen deze termijn, of indien niet aan de deelnamevoorwaarden wordt voldaan, wordt de prijs onder dezelfde voorwaarden aangeboden aan de eerste reservekandidaat en, indien van toepassing, vervolgens aan de volgende reservekandidaten.

Er zal geen openbare bekendmaking met naam plaatsvinden zonder de toestemming van de winnares, overeenkomstig de voorwaarden van artikel 16.

Artikel 10. Overhandiging van de prijs

De prijs wordt overhandigd in de vorm van een op naam gesteld reisdocument, uitgegeven door de reisoperator, en binnen een maximale termijn van dertig dagen na validatie van haar dossier aan de winnares toegezonden. De reservering van de data gebeurt rechtstreeks bij de reisoperator, volgens diens algemene verkoopvoorwaarden, die samen met het reisdocument aan de winnares worden meegedeeld. De strikt noodzakelijke gegevens voor de reservering, namelijk de identiteit, de geboortedatum en de contactgegevens van de twee reizigers, worden uitsluitend met dit doel aan de reisoperator doorgegeven.

Artikel 11. Niet opgeëiste prijs

Indien, na uitputting van de lijst met reservekandidaten, de prijs niet rechtsgeldig kon worden toegekend, blijft deze eigendom van de Organisator, die er vrij over kan beschikken.

Artikel 12. Terugbetaalde bestellingen, verval en fraude

Alleen bestellingen die op de datum van de loting niet zijn geannuleerd en niet volledig zijn terugbetaald, geven recht op deelname. Elke bestelling die vóór de trekking wordt geannuleerd of terugbetaald, met name in het kader van de garantie « tevreden of geld terug » van 60 dagen of het herroepingsrecht, leidt tot de annulering van de overeenkomstige deelnames.

De terugbetaling, na de trekking maar vóór de daadwerkelijke overhandiging van de prijs, van de bestelling(en) die recht gaf (gaven) op de deelnames van de winnares, leidt tot het verval van haar recht op de prijs, die dan wordt toegekend aan de eerste reservekandidaat.

De Organisator behoudt zich het recht voor om elke frauduleuze deelname, verkregen door middel van meerdere accounts, onjuiste contactgegevens, geautomatiseerde processen of enige omleiding van de spelmechaniek, te diskwalificeren en alle passende maatregelen te nemen naar aanleiding van dergelijke handelingen.

Artikel 13. Merken van derden

Club Med is een gedeponeerd handelsmerk van de vennootschap Club Méditerranée. De vennootschap Club Méditerranée is noch organisator, noch sponsor, noch partner van het Spel, en wordt uitsluitend bij wijze van referentie genoemd voor de exacte beschrijving van de prijs.

Artikel 14. Sociale netwerken

Het Spel wordt niet georganiseerd, gesponsord of beheerd door Meta Platforms, exploitant van Facebook en Instagram, door TikTok of door enige andere sociale netwerkplatform, die volledig zijn gevrijwaard van elke aansprakelijkheid in verband met het Spel. Er is geen enkele deling, vermelding of identificatie op een sociaal netwerk vereist om deel te nemen. De in het kader van het Spel verstrekte gegevens zijn bestemd voor de Organisator en niet voor de platforms.

Artikel 15. Persoonsgegevens

De Organisator, verwerkingsverantwoordelijke, verwerkt de gegevens van de deelneemsters, namelijk hun identiteit, hun contactgegevens en de bestelgeschiedenis die strikt noodzakelijk is voor het tellen van de deelnames, voor de volgende doeleinden: beheer van het Spel, aanwijzing van de winnares, uitreiking van de prijs, en naleving van wettelijke verplichtingen. De rechtsgrondslag voor de verwerking is de uitvoering van dit reglement dat door deelname is aanvaard, en de naleving van de wettelijke verplichtingen van de Organisator. Er worden in het kader van het Spel geen gezondheidsgegevens verzameld of verwerkt.

De gegevens van de winnares en van haar begeleider die strikt noodzakelijk zijn voor de reservering, worden uitsluitend daartoe aan de reisoperator doorgegeven. De gegevens met betrekking tot het Spel worden bewaard gedurende de looptijd van het Spel, vermeerderd met de toepasselijke verjaringstermijnen, en daarna verwijderd of gearchiveerd overeenkomstig de regelgeving.

Overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Franse wet Informatique et Libertés beschikt elke deelneemster over rechten op inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar en gegevensoverdraagbaarheid, die zij kan uitoefenen via bonjour@umawell.com. Zij beschikt eveneens over het recht een klacht in te dienen bij de CNIL of bij de toezichthoudende autoriteit van haar woonland. Het uitoefenen van het recht van bezwaar of van wissing vóór de trekking houdt afstand van deelname aan het Spel in, zonder gevolgen voor de bestelling.

Artikel 16. Recht op het eigen beeld en communicatie over de winnares

De Organisator kan de resultaten van het Spel bekendmaken onder vermelding van de voornaam en de initiaal van de achternaam van de winnares. Elk gebruik van het beeld, de stem, de volledige naam of getuigenissen van de winnares, met name voor communicatiedoeleinden over de volgende edities van het Spel, is onderworpen aan de voorafgaande ondertekening van een schriftelijke toestemming, afzonderlijk van dit reglement, waarin de dragers, de duur en de territoriale reikwijdte van het gebruik worden gespecificeerd. Er is geen vergoeding verschuldigd en geen enkele weigering kan de winnares haar prijs ontnemen.

Artikel 17. Aansprakelijkheid en overmacht

De aansprakelijkheid van de Organisator is strikt beperkt tot de overhandiging van de prijs zoals beschreven in artikel 5. De uitvoering van de transport-, verblijf- en restauratiediensten valt onder de verantwoordelijkheid van de reisoperator en de vervoerders, onder de voorwaarden van hun contracten en de toepasselijke regelgeving.

De Organisator kan niet aansprakelijk worden gehouden voor storingen van het internetnetwerk, de platforms voor het verzenden van e-mails of de site umawell.fr die buiten zijn wil om plaatsvinden, noch voor de gevolgen daarvan voor de deelname aan het Spel, behoudens dwingende wettelijke bepalingen.

In geval van overmacht of een externe gebeurtenis die de uitvoering van het verblijf onmogelijk of gevaarlijk maakt, met name van sanitaire, klimatologische, veiligheids- of geopolitieke aard, kan de Organisator, zonder schadevergoeding, het verblijf uitstellen of de prijs vervangen door een prijs met ten minste gelijkwaardige waarde. De winnares wordt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.

Artikel 18. Wijziging van het Spel

De Organisator behoudt zich het recht voor het Spel in te korten, te verlengen, op te schorten, te wijzigen of te annuleren indien de omstandigheden dit vereisen, zonder dat daardoor zijn aansprakelijkheid kan worden ingeroepen. Elke wijziging zal het voorwerp uitmaken van een addendum bij dit reglement, gedeponeerd in dezelfde vorm als dit reglement en ter kennis gebracht van de deelneemsters op de site umawell.fr.

Artikel 19. Depot en raadpleging van het reglement

Dit reglement is gedeponeerd bij een kantoor van gerechtsdeurwaarders, waarvan de identiteit vermeld staat op de raadplegingspagina van het reglement. Het kan kosteloos worden geraadpleegd gedurende de volledige Spelperiode op het adres umawell.fr/pages/reglement-jeu-marrakech. Een kopie kan kosteloos worden verkregen op eenvoudige schriftelijke aanvraag aan de Organisator, de portokosten kunnen op verzoek worden vergoed tegen het geldende trage tarief.

Artikel 20. Toepasselijk recht, bemiddeling en geschillen

Dit reglement is onderworpen aan het Franse recht, onverminderd de dwingende beschermende bepalingen van het land waar de deelneemsters wonen. In geval van moeilijkheden kan elke deelneemster een klacht richten aan bonjour@umawell.com. Overeenkomstig de artikelen L611-1 en volgende van de Code de la consommation kunnen deelneemsters kosteloos een beroep doen op de consumentenbemiddelaar waaronder de Organisator valt, waarvan de identiteit en contactgegevens vermeld staan in de algemene verkoopvoorwaarden van de site umawell.fr. Bij gebreke van een minnelijke oplossing wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken.