Wanneer u een aankoop doet of een klantaccount aanmaakt op onze site, verzamelen wij als onderdeel van ons koop- en verkoopproces de persoonlijke gegevens die u ons verstrekt en die nodig zijn om uw pakket voor te bereiden en bij u te bezorgen, zoals uw naam, uw adres en uw e-mailadres, uw postadres en uw telefoonnummer.
Deze bestelgegevens worden doorgegeven aan onze logistieke partner, die uw pakket klaarmaakt en vervoert tot aan uw huis. Zij mogen uw gegevens absoluut niet voor andere zaken gebruiken dan voor de verwerking van uw bestelling en moeten deze gegevens uit hun systeem verwijderen zodra de verwerking voltooid is. Als u ervoor kiest om buiten Europa te laten leveren, worden uw gegevens, zoals uw postadres, noodzakelijkerwijs doorgegeven aan de logistieke dienst van de vervoerder die u in dat land zal bezorgen.
Wanneer u op onze site surft, ontvangen wij automatisch het Internet Protocol-adres (IP-adres) van uw computer, waardoor we meer details kunnen verkrijgen over de door u gebruikte browser en het besturingssysteem. Daarnaast kunnen gegevens in uw browser worden opgeslagen of eruit worden gehaald, meestal in de vorm van cookies. Deze cookies bevatten informatie over u, uw voorkeuren of uw apparaat en browser. Ze worden doorgaans ingesteld als reactie op acties die u hebt uitgevoerd en die een verzoek om diensten inhouden (bijvoorbeeld: een bestelling).
E-mails
Als je hebt besloten om het laatste nieuws van Laboratoires üma per e-mail te volgen (via het formulier op onze website of door het vakje aan te vinken tijdens het aankoopproces), gebruiken we je e-mailadres om je op de hoogte te houden van het laatste nieuws van Laboratoires üma (nieuwe producten, sportevenementen, bijeenkomsten georganiseerd door Laboratoires üma, enzovoort) of om je informatie te sturen over je aankoop- of browsegeschiedenis op onze website. Weet dat als je deze e-mails niet langer wilt ontvangen, je je op elk moment kunt afmelden door op de afmeldlink "afmelden" onderaan de e-mails te klikken of door contact met ons op te nemen via bonjour@umawell.com. De wijziging is direct van kracht.
De e-mailtool die wij gebruiken is Amerikaans. Hij voldoet aan de beginselen van het Data Protection Shield tussen Europa en de VS en tussen Zwitserland en de VS. Bovendien, en als “processor”, is deze e-mailtool verplicht om te voldoen aan de wettelijke vereisten van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Audiëntiemeting
Wij maken gebruik van publieksanalysetools (zoals Google Analytics) die ons helpen om beter inzicht te krijgen in de activiteit op onze website en in hoe u reageert, zodat we de prestaties van onze website kunnen verbeteren zodat deze zo goed mogelijk aansluit bij uw wensen. In dit kader stellen we deze tools gegevens ter beschikking over uw browsegeschiedenis op onze website en de informatie over de bestelde producten. Alle gegevens die voor statistische doeleinden buiten Europa worden verwerkt, worden volledig geanonimiseerd.
Productbeoordelingen
Uw e-mailadres, uw naam, voornaam en uw bestelreferentie worden doorgestuurd naar onze partner, die u per e-mail een formulier voor beoordeling zal sturen. Uw e-mailadres wordt niet op onze site gepubliceerd op het moment dat uw beoordeling wordt geplaatst. Deze gegevens worden niet aan een ander bedrijf doorgegeven en worden uitsluitend gebruikt om uw ervaring met onze producten te evalueren.
Reclame
Net als veel van onze vrienden, worden er advertentiecookies geplaatst wanneer je onze site bezoekt, zodat gerichte advertenties getoond kunnen worden terwijl je op andere sites surft. De verzamelde gegevens zijn anoniem en worden uitsluitend gebruikt voor advertentiefuncties.
Hoe lang worden mijn persoonlijke gegevens bewaard?
Hoe lang we persoonsgegevens bewaren, hangt af van onze zakelijke behoeften en onze wettelijke verplichtingen.
In het kader van de aankoop van producten bewaren we uw gegevens zolang ze nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld (bijvoorbeeld: het beheer van de commerciële relatie tussen u en ons), en ook voor andere gerelateerde doeleinden zoals het bijhouden van onze voorraad, uiteraard in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving op het gebied van veiligheid en gegevensbewaring.
Als u ermee instemt om e-mails te ontvangen van Laboratoires üma om op de hoogte te blijven van het laatste nieuws, worden uw gegevens bewaard totdat u verzoekt om afmelding of verwijdering van uw persoonlijke gegevens, of na een bepaalde periode van inactiviteit (maximaal 3 jaar na het laatste contact, bijvoorbeeld een klik in een van onze e-mails).
Als u een klantenaccount aanmaakt, bewaren wij uw gegevens totdat u ons vraagt ze te verwijderen, of na een periode van inactiviteit van uw kant (maximaal 3 jaar vanaf het einde van de zakelijke relatie (bijvoorbeeld uw laatste bestelling) of vanaf het laatste contactmoment (bijvoorbeeld een klik in een van onze e-mails)).
Wanneer u contact met ons opneemt voor informatie over onze producten of ons merk, of wanneer u solliciteert op een vacature, worden de gegevens slechts 3 jaar bewaard vanaf de datum van verzameling of vanaf het laatste contact dat op uw initiatief is ontstaan.
Artikel 2 – Toestemming
Hoe krijg je mijn toestemming?
Wanneer u uw persoonlijke gegevens verstrekt om een transactie te voltooien, uw creditcard te verifiëren, een bestelling te plaatsen, een levering te plannen of een aankoop te retourneren, gaan we ervan uit dat u akkoord gaat met het verzamelen van deze gegevens en dat we ze uitsluitend voor dit doel gebruiken.
Als we u vragen om uw persoonsgegevens voor een andere reden, zoals voor marketingdoeleinden, zullen we u direct om uw expliciete toestemming vragen of bieden we u de mogelijkheid om te weigeren.
Hoe kan ik mijn toestemming intrekken?
Als u, nadat u ons uw toestemming hebt gegeven, van gedachten verandert en niet langer wilt dat wij u benaderen, uw gegevens verzamelen of delen, laat het ons dan weten door contact op te nemen via bonjour@umawell.com of per post aan: Laboratoires üma, 31 Rue de Brest 69002 Lyon, Frankrijk.
Artikel 3 – Cookies
Wanneer u op onze site surft of een bestelling plaatst, kunnen gegevens in uw browser worden opgeslagen of daaruit worden opgehaald, meestal in de vorm van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat door de browser van uw computer, tablet of smartphone wordt opgeslagen en waarmee gebruikersgegevens worden bewaard om navigatie te vereenvoudigen en om bepaalde andere functies mogelijk te maken.
Wij gebruiken first-party cookies, geplaatst door de Laboratoires üma om onze site goed te laten functioneren. De meeste van deze cookies kunnen niet worden uitgeschakeld in onze systemen. Ze zorgen ervoor dat de gegevens die je invoert in de formulieren op onze site worden onthouden, zodat je ze niet opnieuw hoeft in te vullen tijdens je bezoek, en ze helpen ook bij het beheren en beveiligen van de toegang tot je account of winkelmandje.
Hier is een niet-uitputtende lijst met voorbeeldbestanden met betrekking tot de werking van onze site:
session_id : unieke sessie-identificatie, waarmee Shopify de informatie met betrekking tot je sessie kan opslaan (bijvoorbeeld verwijzende website, landingspagina, enz.).
shopify_visit : geen gegevens opgeslagen, blijft 30 minuten na het laatste bezoek behouden. Wordt gebruikt door het interne statistiekvolgsysteem van de leverancier van onze website om het aantal bezoeken bij te houden.
shopify_uniq : Er worden geen gegevens bewaard, verloopt om middernacht (afhankelijk van de locatie van de bezoeker) de volgende dag. Berekent het aantal bezoeken aan een winkel per unieke klant.
cart : uniek identificatienummer dat 2 weken actief blijft en de informatie over je winkelmandje opslaat.
secure_session_id : unieke sessie-identificatie
storefront_digest : unieke identificatie, niet gedefinieerd als de winkel een wachtwoord heeft, en wordt gebruikt om te bepalen of de huidige bezoeker er toegang toe heeft.
We maken ook gebruik van third-party cookies (of "derde-partij cookies") die door onze partners worden geplaatst. Deze derde-partij cookies worden rechtstreeks beheerd door de bedrijven die ze uitgeven en moeten ook voldoen aan de regelgeving op het gebied van gegevensbescherming.
Audience-meetcookies: om het bezoek aan de site te evalueren (aantal bezoeken, bekeken pagina’s, verlaten winkelwagentjes, enz.) en onze prestaties te verbeteren.
Advertentiecookies: om u te voorzien van reclame-inhoud die aansluit bij de interesse die u heeft getoond in het merk, de producten en het laatste nieuws van Laboratoires üma.
Cookies weigeren:
U kunt uw browser zo instellen dat u geïnformeerd wordt over het bestaan van deze cookies of deze cookies kunt blokkeren. Als u ervoor kiest om deze cookies te blokkeren, kunnen bepaalde functionaliteiten van onze website worden beïnvloed (zoals het bewaren van artikelen in uw winkelwagen). Als u de cookies uit uw webbrowser wilt verwijderen, kunt u de volgende instructies volgen:
De meeste cookies vervallen zodra je je bezoek aan onze sites beëindigt. Andere cookies hebben een langere levensduur, die echter niet langer is dan 12 maanden, in overeenstemming met de geldende regelgeving. Sommige trackers zijn echter vrijgesteld van het verkrijgen van deze toestemming (dit geldt voor trackers die langer dan 12 maanden actief zijn).
Als je onze advertenties op sociale media niet langer wilt zien, raden we je aan naar de sectie “instellingen” te gaan en vervolgens “advertentievoorkeuren” te kiezen.
Er zijn ook opt-out platforms voor advertentiecookies, zoals http://optout.networkadvertising.org/ of http://www.youronlinechoices.com/ of via het blauwe AdChoices-icoon.
We zullen uw persoonlijke gegevens openbaar maken als de wet ons hiertoe verplicht, als u onze algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden overtreedt, of om onze rechten, ons eigendom en onze veiligheid, evenals die van derden, te beschermen.
We hebben de nodige voorzorgsmaatregelen genomen om te voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Daarom delen we uw persoonlijke gegevens niet met derden zonder uw voorafgaande toestemming (met uitzondering van de hierboven genoemde gevallen). Zoals eerder uitgelegd, kunnen uw gegevens worden doorgegeven aan de vertrouwde derden die ons ondersteunen bij het beheer en de goede werking van onze website, voor zover deze partners zich ertoe verbinden om deze informatie vertrouwelijk te behandelen. En alleen gegevens die u niet direct kunnen identificeren (bijv. cookies) mogen aan onze partners worden verstrekt voor marketing- of reclame doeleinden. U kunt er natuurlijk voor kiezen om hiertegen in te gaan.
Artikel 5 – SHOPIFY
Onze winkel wordt gehost door Shopify Inc. Zij bieden ons het online e-commerce platform waarmee we jou onze diensten en producten kunnen verkopen.
Jouw gegevens worden opgeslagen in het gegevensopslagsysteem en de databases van Shopify, en in de algemene Shopify-app. Jouw gegevens worden bewaard op een beveiligde server die beschermd wordt door een firewall.
Betaling
Als u uw aankoop doet via een directe betaalgateway, slaat Shopify uw creditcardgegevens op. Deze gegevens worden versleuteld volgens de beveiligingsstandaard van de betaalkaartindustrie (PCI-DSS). Uw aankooptransactiedetails worden bewaard zolang het nodig is om uw bestelling af te ronden. Zodra uw bestelling is afgerond, worden de transactiegegevens verwijderd.
Alle directe betalingsgateways voldoen aan de PCI-DSS-norm, beheerd door de PCI Security Standards Council, die het resultaat is van de gezamenlijke inspanning van bedrijven zoals Visa, MasterCard, American Express en Discover.
De vereisten van de PCI-DSS-norm zorgen voor een veilige verwerking van creditcardgegevens door onze winkel en haar dienstverleners.
Voor meer informatie, bekijk hier de Shopify Gebruiksvoorwaarden of de Privacyverklaring.
ARTIKEL 6 – DIENSTEN GELEVERD DOOR DERDEN
In het algemeen verzamelen, gebruiken en verstrekken de externe leveranciers die we inschakelen alleen de informatie die strikt noodzakelijk is om de diensten die zij voor ons leveren, naar behoren uit te voeren.
Echter, sommige externe dienstverleners, zoals betalingsgateways en andere verwerkers van betalingstransacties, hebben hun eigen privacybeleid over de informatie die we verplicht zijn om te verstrekken voor uw aankooptransacties.
Wat deze leveranciers betreft, raden we je aan hun privacybeleid zorgvuldig te lezen zodat je begrijpt hoe zij jouw persoonlijke gegevens zullen verwerken.
Vergeet niet dat sommige leveranciers zich kunnen bevinden of faciliteiten kunnen hebben in een andere jurisdictie dan de uwe of de onze. Dus als u besluit door te gaan met een transactie die de diensten van een derde partij vereist, kunnen uw gegevens worden beheerst door de wetten van de jurisdictie waarin deze leverancier zich bevindt of die van de jurisdictie waarin zijn faciliteiten gevestigd zijn.
Als voorbeeld, als u zich in Canada bevindt en uw transactie wordt verwerkt via een betalingsgateway in de Verenigde Staten, kunnen de gegevens die bij u horen en die zijn gebruikt om de transactie te voltooien, mogelijk worden gedeeld onder de Amerikaanse wetgeving, inclusief de Patriot Act.
Zodra u de site van onze winkel verlaat of wordt doorverwezen naar de website of app van een derde partij, valt u niet langer onder dit Privacybeleid en de Algemene Voorwaarden voor Verkoop en Gebruik van onze website.
Links
Het kan zijn dat je onze website verlaat wanneer je op bepaalde links op onze site klikt. We zijn niet verantwoordelijk voor hoe deze andere websites met privacy omgaan en raden je aan om hun privacybeleid goed door te lezen.
ARTIKEL 7 – VEILIGHEID
Om uw persoonlijke gegevens te beschermen, nemen wij redelijke voorzorgsmaatregelen en volgen wij de beste praktijken in de branche, zodat deze niet verloren gaan, misbruikt, geraadpleegd, onthuld, gewijzigd of op ongepaste wijze vernietigd worden.
Als je ons je creditcardgegevens verstrekt, worden deze versleuteld via het gebruik van het SSL-beveiligingsprotocol en opgeslagen met een encryptie van het type AES-256. Hoewel geen enkele methode voor internettransmissie of elektronische opslag 100% veilig is, voldoen wij aan alle vereisten van de PCI-DSS-norm en passen we aanvullende, door de industrie algemeen erkende standaarden toe.
Tot slot raden wij u aan de volgende beveiligingsmaatregelen te nemen om uw veiligheid op internet te verbeteren:
Bij het aanmaken van een account, gebruik minstens 8 karakters voor je wachtwoord door een mix van hoofdletters, kleine letters en cijfers te gebruiken. Gebruik niet je naam of andere persoonlijke gegevens die gemakkelijk te achterhalen zijn.
Bewaar je vertrouwelijke wachtwoorden en vermijd dat je hetzelfde wachtwoord voor meerdere accounts gebruikt.
Artikel 8 – Toestemmingsleeftijd
Door deze site te gebruiken verklaart u dat u minimaal de meerderjarige leeftijd hebt bereikt in uw staat of provincie van verblijf, en dat u ons toestemming heeft gegeven om elke minderjarige onder uw hoede toegang te verlenen tot deze website.
ARTIKEL 9 – WIJZIGINGEN AANGEBRACHT IN DIT PRIVACYBELEID
Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid op elk moment te wijzigen, dus bekijk het alsjeblieft regelmatig. Wijzigingen en verduidelijkingen treden onmiddellijk in werking na publicatie op de website. Als we wijzigingen aanbrengen in de inhoud van dit beleid, laten we je hier weten, zodat je precies weet welke informatie we verzamelen, hoe we deze gebruiken en in welke situaties we deze, indien van toepassing, delen.
Als onze winkel wordt overgenomen door of fuseert met een ander bedrijf, kunnen uw gegevens worden doorgegeven aan de nieuwe eigenaren zodat we u blijvend producten kunnen aanbieden.
Vragen en contactgegevens
Conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), als u wenst: toegang te krijgen tot, te corrigeren, te wijzigen, te beperken, de juistheid te betwisten of alle persoonlijke gegevens die wij over u hebben te verwijderen, een klacht in te dienen, bezwaar te maken tegen de verwerking, u af te melden voor onze e-mails, uw recht op transparantie en overdraagbaarheid van de betreffende persoonlijke gegevens uit te oefenen, of als u gewoon meer informatie over deze onderwerpen wilt, neem dan contact op met onze verantwoordelijke privacyagent via bonjour@umawell.com of per post aan Laboratoires üma. Om deze rechten uit te oefenen, hoeft u ons alleen maar uw naam, voornaam, adres, e-mailadres en een identiteitsbewijs te verstrekken.
