Esta versión en español se facilita únicamente a título informativo. La versión francesa de este reglamento, depositada y publicada por la Organizadora, es la única versión auténtica y prevalecerá en caso de discrepancia.

Artículo 1. Organizadora

La sociedad Laboratoires üma, sociedad por acciones simplificada de derecho francés, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Lyon con el número 981 407 158, con domicilio social en 31 rue de Brest, 69002 Lyon, Francia, en adelante « la Organizadora », organiza un sorteo con obligación de compra denominado « üma Escape to Marrakech », en adelante « el Sorteo », accesible desde el sitio web umawell.fr. Contacto: bonjour@umawell.com.

Artículo 2. Objeto y duración

El Sorteo es un juego con extracción al azar cuya participación está vinculada a la compra de productos de la Organizadora, de conformidad con el artículo L121-20 del Código de Consumo francés. Se desarrolla desde el 20 de julio de 2026 a las 00:00 hasta el 20 de agosto de 2026 a las 23:59, hora de París, en adelante « el Período del Sorteo ». Los pedidos realizados fuera del Período del Sorteo no dan derecho a participación.

Artículo 3. Condiciones de participación

El Sorteo está abierto a toda persona física mayor de edad en la fecha de su participación, titular de una cuenta de cliente en umawell.fr y residente en uno de los siguientes países: Francia metropolitana, Córcega incluida, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Países Bajos, en adelante « los Países Participantes ». Los territorios y departamentos franceses de ultramar quedan excluidos del Sorteo. Toda persona residente fuera de los Países Participantes queda excluida del Sorteo, cualquiera que sea su nacionalidad.

Quedan excluidos de toda participación: los empleados, directivos y mandatarios sociales de la Organizadora y de la sociedad UMAWELL GLOBAL, Registro Mercantil y de Sociedades de Lyon número 938 872 561, los miembros de sus hogares, así como toda persona que haya colaborado directamente en la organización del Sorteo, incluidos proveedores, agencias y el comisario de justicia, y los miembros de sus hogares.

La participación está limitada a una cuenta de cliente por persona física, apreciada en función del nombre, la dirección postal y la dirección de correo electrónico. La creación de cuentas múltiples o el uso de datos inexactos conlleva la descalificación de todas las participaciones afectadas.

Artículo 4. Mecánica de participación

Durante el Período del Sorteo, cada cura, es decir, cada unidad de producto, comprada en umawell.fr y no anulada ni reembolsada en las condiciones del artículo 12 da derecho automáticamente a una participación en el sorteo. Un pedido que contenga varias curas da derecho a tantas participaciones como curas compradas. Los pedidos realizados en el marco de una suscripción activa dan derecho al mismo número de participaciones que los pedidos puntuales, a razón de una participación por cura entregada durante el Período del Sorteo.

No se requiere ninguna otra formalidad. La participación en el Sorteo implica la aceptación plena e íntegra del presente reglamento.

Toda participante puede solicitar su exclusión del sorteo, sin efecto alguno sobre su pedido, mediante simple solicitud a bonjour@umawell.com antes de la fecha del sorteo.

Artículo 5. Premio

El Sorteo está dotado de un premio único atribuido a una ganadora, compuesto de la siguiente manera:

• Una estancia para dos personas en el resort Club Med La Palmeraie de Marrakech, Marruecos, clasificado 4 Tridentes según la clasificación interna de Club Med, con una duración de seis días y cinco noches, en habitación doble de categoría estándar, en régimen de todo incluido según las condiciones de la fórmula Club Med vigentes el día de la reserva;
• Los vuelos de ida y vuelta en clase económica para dos personas con destino a Marrakech, con salida desde uno de los siguientes aeropuertos, determinado en función del país de residencia de la ganadora: París, Lyon o Niza para Francia, Bruselas para Bélgica, Luxemburgo para Luxemburgo, Berlín para Alemania, Ámsterdam para los Países Bajos, correspondiendo la elección final del aeropuerto y de los vuelos a la Organizadora en coordinación con el operador de viajes;
• Los traslados colectivos entre el aeropuerto de Marrakech y el resort, tal como estén incluidos en el paquete del operador de viajes;
• Una indemnización a tanto alzado por el desplazamiento entre el domicilio de la ganadora y el aeropuerto de salida, con un límite de ciento cincuenta euros impuestos incluidos por persona, es decir, trescientos euros impuestos incluidos en total, abonada tras la estancia previa presentación de justificantes nominativos de transporte: billete de tren de segunda clase, billete de autocar o indemnización kilométrica calculada según el baremo fiscal francés vigente.

El valor del paquete de estancia y vuelos es de tres mil quinientos euros impuestos incluidos, lo que supone un valor total máximo del premio de tres mil ochocientos euros impuestos incluidos, indemnización de desplazamiento incluida. Este valor se determina sobre la base del presupuesto del operador de viajes en la fecha de redacción del presente reglamento; no podrá ser objeto de impugnación alguna ni de pago compensatorio alguno en caso de diferencia con las tarifas aplicables el día de la reserva.

El viaje es reservado por la Organizadora ante Club Med, operador de viajes registrado, que ejecuta las prestaciones de transporte, alojamiento y restauración. La Organizadora no actúa en calidad de organizadora ni de minorista de viajes en el sentido del Código de Turismo francés; financia el premio y lo entrega en forma de un bono de viaje nominativo.

Artículo 6. Elementos no incluidos en el premio

No están incluidos en el premio y quedan a cargo exclusivo de la ganadora y de su acompañante:

• Toda prestación no mencionada expresamente en el artículo 5;
• Los gastos personales en el resort: suplementos y mejoras de habitación, incluido el Espacio Riad, tratamientos y spa, excursiones y actividades de pago fuera de la fórmula todo incluido, bebidas y tarjetas premium fuera de la fórmula, compras en la tienda, lavandería, comunicaciones, propinas;
• Las comidas, bebidas y gastos incurridos durante los trayectos y en los aeropuertos;
• Los gastos de expedición o renovación de pasaportes y de cualquier documento de identidad o de viaje, así como el cumplimiento de las formalidades administrativas y sanitarias exigidas para la entrada en Marruecos;
• Todos los seguros facultativos, incluidos el seguro de anulación, el seguro de equipaje, el seguro multirriesgo de viaje y toda cobertura de asistencia o repatriación más allá de las incluidas de pleno derecho en el paquete del operador de viajes; se invita a la ganadora a verificar su cobertura personal antes de la salida;
• Los gastos de repatriación, hospitalización y gastos médicos incurridos durante la estancia, más allá de las coberturas incluidas de pleno derecho en el paquete;
• Los excesos de equipaje y las opciones aéreas de pago: elección de asiento y mejoras de clase;
• Los gastos de desplazamiento al aeropuerto que excedan el límite fijado en el artículo 5;
• Las tasas turísticas y gastos locales no incluidos en el paquete;
• Los gastos de modificación, aplazamiento o anulación de la estancia imputables a la ganadora o a su acompañante.

El premio es nominativo. No puede ser cedido, vendido ni intercambiado, ni dar lugar a contravalor en efectivo, total o parcial.

Artículo 7. Condiciones de disfrute del premio

La estancia deberá realizarse en un plazo de doce meses a contar desde el anuncio de los resultados, con sujeción a las disponibilidades del operador de viajes y excluido el período del 19 de diciembre al 3 de enero inclusive. Las fechas serán elegidas por la ganadora entre las disponibilidades ofrecidas y confirmadas por el operador de viajes.

La ganadora deberá ser una de las dos viajeras. La persona acompañante será mayor de edad o menor bajo la responsabilidad legal de la ganadora. La ganadora y su acompañante deberán disponer cada uno de un pasaporte en vigor que cubra la totalidad de la estancia, no siendo suficiente el documento nacional de identidad para la entrada en Marruecos, y cumplir todas las formalidades de entrada vigentes en la fecha del viaje.

En caso de imposibilidad de viajar imputable a la ganadora o a su acompañante, incluidos documentos de viaje no válidos, denegación de embarque, anulación por su parte o no presentación, el premio se perderá definitivamente, sin aplazamiento, sustitución ni compensación de ningún tipo.

Artículo 8. Designación de la ganadora

El sorteo se efectuará el 27 de agosto de 2026 entre todas las participaciones válidas, mediante una herramienta de extracción aleatoria que garantiza la igualdad de oportunidades entre las participaciones. Se extraerán una ganadora y tres suplentes, clasificadas por orden de extracción, llamadas a sustituir a la ganadora en los casos previstos en el presente reglamento.

Artículo 9. Anuncio de los resultados y aceptación

La ganadora será informada personalmente por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta de cliente, en un plazo de siete días desde el sorteo. Para aceptar su premio, deberá responder en un plazo de siete días naturales desde el envío de dicha notificación y aportar los justificantes solicitados: documento de identidad en vigor que acredite su mayoría de edad y justificante de residencia en uno de los Países Participantes.

A falta de respuesta completa en dicho plazo, o si no se cumplen las condiciones de participación, el premio se ofrecerá a la primera suplente, en las mismas condiciones, y en su caso a las suplentes siguientes.

No se efectuará ningún anuncio público nominativo sin el consentimiento de la ganadora, en las condiciones del artículo 16.

Artículo 10. Entrega del premio

El premio se entrega en forma de un bono de viaje nominativo emitido por el operador de viajes, remitido a la ganadora en un plazo máximo de treinta días desde la validación de su expediente. La reserva de las fechas se efectúa directamente ante el operador de viajes, según sus condiciones generales de venta, que se comunican a la ganadora junto con el bono de viaje. Los datos estrictamente necesarios para la reserva, a saber, la identidad, la fecha de nacimiento y los datos de contacto de los dos viajeros, se transmiten al operador de viajes con ese único fin.

Artículo 11. Premio no reclamado

Si, agotada la lista de suplentes, el premio no hubiera podido atribuirse válidamente, permanecerá en propiedad de la Organizadora, que podrá disponer libremente de él.

Artículo 12. Pedidos reembolsados, pérdida del derecho y fraude

Solo los pedidos no anulados y no reembolsados íntegramente en la fecha del sorteo dan derecho a participación. Todo pedido anulado o reembolsado antes del sorteo, incluido en virtud de la garantía de devolución de 60 días o del derecho legal de desistimiento, conlleva la anulación de las participaciones correspondientes.

El reembolso, con posterioridad al sorteo pero con anterioridad a la entrega efectiva del premio, del pedido o pedidos que dieron derecho a las participaciones de la ganadora conlleva la pérdida de su derecho al premio, que se atribuirá entonces a la primera suplente.

La Organizadora se reserva el derecho de descalificar toda participación fraudulenta obtenida mediante cuentas múltiples, datos inexactos, procedimientos automatizados o cualquier desvío de la mecánica del Sorteo, y de emprender cualquier acción pertinente por tales conductas.

Artículo 13. Marcas de terceros

Club Med es una marca registrada de la sociedad Club Méditerranée. La sociedad Club Méditerranée no es organizadora, patrocinadora ni socia del Sorteo, y se cita únicamente como referencia para la descripción exacta del premio.

Artículo 14. Redes sociales

El Sorteo no está organizado, patrocinado ni administrado por Meta Platforms, operadora de Facebook e Instagram, por TikTok ni por ninguna otra plataforma de redes sociales, las cuales quedan íntegramente exoneradas de toda responsabilidad en relación con el Sorteo. No se requiere compartir, mencionar ni etiquetar en ninguna red social para participar. Los datos transmitidos en el marco del Sorteo están destinados a la Organizadora y no a las plataformas.

Artículo 15. Datos personales

La Organizadora, responsable del tratamiento, trata los datos de las participantes, a saber, su identidad, sus datos de contacto y el historial de pedidos estrictamente necesario para el recuento de las participaciones, con las siguientes finalidades: gestión del Sorteo, designación de la ganadora, entrega del premio y cumplimiento de las obligaciones legales. La base jurídica del tratamiento es la ejecución del presente reglamento aceptado mediante la participación y el cumplimiento de las obligaciones legales de la Organizadora. No se recaba ni se trata ningún dato de salud en el marco del Sorteo.

Los datos de la ganadora y de su acompañante estrictamente necesarios para la reserva se transmiten al operador de viajes con ese único fin. Los datos relativos al Sorteo se conservan durante la duración del Sorteo más los plazos de prescripción aplicables, y a continuación se suprimen o archivan conforme a la normativa.

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos y la ley francesa de protección de datos, cada participante dispone de derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, que puede ejercer dirigiéndose a bonjour@umawell.com. Dispone asimismo del derecho a presentar una reclamación ante la CNIL o ante la autoridad de control de su país de residencia. El ejercicio del derecho de oposición o de supresión antes del sorteo implica la renuncia a la participación en el Sorteo, sin efecto alguno sobre el pedido.

Artículo 16. Derecho a la imagen y comunicación sobre la ganadora

La Organizadora podrá anunciar los resultados del Sorteo mencionando el nombre de pila y la inicial del apellido de la ganadora. Cualquier uso de la imagen, la voz, el nombre completo o los testimonios de la ganadora, en particular con fines de comunicación sobre ediciones posteriores del Sorteo, está supeditado a la firma previa de una autorización escrita, distinta del presente reglamento, que precise los soportes, la duración y el ámbito territorial del uso. No se debe contraprestación alguna y ninguna negativa podrá privar a la ganadora de su premio.

Artículo 17. Responsabilidad y fuerza mayor

La responsabilidad de la Organizadora se limita estrictamente a la entrega del premio descrito en el artículo 5. La ejecución de las prestaciones de transporte, alojamiento y restauración corresponde al operador de viajes y a los transportistas, en las condiciones de sus contratos y de la normativa aplicable.

La Organizadora no podrá ser considerada responsable de los fallos de internet, de las plataformas de envío de correos electrónicos o del sitio umawell.fr ajenos a su voluntad, ni de sus consecuencias sobre la participación en el Sorteo, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas.

En caso de fuerza mayor o de un acontecimiento externo que haga imposible o peligrosa la realización de la estancia, en particular de naturaleza sanitaria, climática, de seguridad o geopolítica, la Organizadora podrá, sin indemnización, aplazar la estancia o sustituir el premio por un premio de valor al menos equivalente. La ganadora será informada a la mayor brevedad.

Artículo 18. Modificación del Sorteo

La Organizadora se reserva la facultad de acortar, prorrogar, suspender, modificar o anular el Sorteo si las circunstancias lo exigen, sin que pueda derivarse responsabilidad alguna por ello. Toda modificación será objeto de una adenda al presente reglamento, depositada en la misma forma que este y puesta en conocimiento de las participantes en umawell.fr.

Artículo 19. Depósito y consulta del reglamento

El presente reglamento está depositado ante un despacho de comisarios de justicia, cuya identidad figura en la página de consulta del reglamento. Puede consultarse gratuitamente durante todo el Período del Sorteo en umawell.fr/pages/reglement-jeu-marrakech. Puede obtenerse una copia gratuita mediante simple solicitud escrita dirigida a la Organizadora; los gastos de franqueo podrán reembolsarse a la tarifa ordinaria vigente previa solicitud.

Artículo 20. Ley aplicable, mediación y litigios

El presente reglamento se rige por el derecho francés, sin perjuicio de las disposiciones imperativas protectoras del país de residencia de las participantes. En caso de dificultad, toda participante puede dirigir una reclamación a bonjour@umawell.com. De conformidad con los artículos L611-1 y siguientes del Código de Consumo francés, las participantes pueden recurrir gratuitamente al mediador de consumo al que está adherida la Organizadora, cuya identidad y datos de contacto figuran en las condiciones generales de venta de umawell.fr. A falta de resolución amistosa, el litigio se someterá a los tribunales competentes.