Protección de datos

Política de privacidad. 

ARTÍCULO 1 – DATOS PERSONALES RECOPILADOS

Pedido y navegación en nuestro sitio

Cuando realiza una compra o crea una cuenta de cliente en nuestro sitio, como parte de nuestro proceso de compra y venta, recopilamos los datos personales que usted nos proporciona y que son necesarios para preparar y entregarle su paquete, tales como su nombre, su dirección y su correo electrónico, su dirección postal y su número de teléfono.

Estos datos del pedido se transmiten a nuestro proveedor logístico que prepara y transporta el paquete hasta su domicilio. Estos no tienen absolutamente el derecho de usar sus datos para algo que no sea procesar su pedido y deben eliminar estos datos de su sistema informático después del procesamiento. Si elige recibir el pedido fuera de Europa, es necesario que tanto sus datos como su dirección postal sean transmitidos a los servicios logísticos del transportista que le realizará la entrega en ese país.

Cuando navegas por nuestro sitio, recibimos automáticamente la dirección de protocolo de Internet (dirección IP) de tu computadora, lo que nos permite obtener más detalles sobre el navegador y el sistema operativo que utilizas. Además, es posible que se almacenen datos en tu navegador o que se recuperen del mismo, generalmente en forma de cookies. Estas recogen información sobre ti, tus preferencias o sobre tu dispositivo y navegador. Generalmente se establecen en respuesta a acciones que has realizado y que constituyen una solicitud de servicios (ej: pedido).

Correos electrónicos

Si has decidido seguir las novedades de Laboratoires üma por correo electrónico (a través del formulario en nuestro sitio o marcando la casilla correspondiente en el proceso de compra), utilizamos tu dirección de correo electrónico para enviarte las noticias de Laboratoires üma (nuevos productos, eventos deportivos, encuentros organizados por Laboratoires üma, etc.) o para proporcionarte información relacionada con tu historial de compras o navegación en nuestro sitio. Ten en cuenta que si ya no deseas recibir estos correos, puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción “se désabonner” situado al final de los emails o poniéndote en contacto con nosotros a bonjour@umawell.com. La entrada en vigor es inmediata.

La herramienta de email marketing que utilizamos es estadounidense. Cumple con los principios del Escudo de protección de datos entre Europa y Estados Unidos y entre Suiza y Estados Unidos. Además, y en tanto que "processor", esta herramienta de email marketing está obligada a cumplir con los requisitos legales del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Medición de audiencia

Utilizamos herramientas de análisis de audiencia (como Google Analytics) que nos permiten comprender mejor la actividad en nuestro sitio, cómo reaccionas y mejorar el rendimiento de nuestro sitio para que se ajuste lo más posible a tus usos. En este sentido, ponemos a disposición de estas herramientas datos sobre tu historial de navegación en nuestro sitio y la información sobre los productos pedidos. Todos los datos manejados con fines estadísticos fuera de Europa están totalmente anonimizados. 

Opiniones de productos

Su dirección de correo electrónico, su nombre, apellido y su referencia de pedido se transmiten a nuestro socio, quien le enviará por correo electrónico un formulario de opinión. Su dirección de correo electrónico no se publica en nuestro sitio web al momento de la publicación de su opinión. Estos datos no se transmiten a ninguna otra compañía y se utilizan únicamente con el fin de evaluar su experiencia con nuestros productos.

Publicidad

Como muchos de nuestros compañeros, se depositan cookies publicitarias cuando visitas nuestro sitio para, posteriormente, mostrar mensajes publicitarios dirigidos cuando navegas por otros sitios. Los datos recogidos son anónimos y se utilizan únicamente en el marco de las funcionalidades publicitarias.

¿Durante cuánto tiempo se conservan mis datos personales?

La duración durante la cual conservamos los datos personales depende de nuestras necesidades comerciales y de nuestras obligaciones legales.

En el marco de la compra de productos, conservamos sus datos mientras sean necesarios para los fines para los que fueron recolectados (ej: gestión de la relación comercial entre usted y nosotros), y para todos aquellos fines relacionados, como el seguimiento de nuestro inventario, siempre cumpliendo con la legislación aplicable en materia de seguridad y conservación de datos.

Si usted acepta recibir correos electrónicos de Laboratoires üma para seguir nuestra actualidad, sus datos se conservarán hasta que solicite la baja o la eliminación de sus datos personales, o después de cierto período de inactividad (por un máximo de 3 años a partir del último contacto, por ejemplo, al hacer clic en uno de nuestros correos electrónicos).

En caso de creación de una cuenta de cliente, los datos se conservarán hasta que usted envíe una solicitud para eliminarlos o después de un período de inactividad (durante un máximo de 3 años a partir del fin de la relación comercial (ej: último pedido) o del último contacto (ej: clic en uno de nuestros emails).

Cuando nos contacta para obtener información sobre nuestros productos o sobre nuestra marca, o incluso cuando postula a una oferta de empleo, los datos se conservan durante solo 3 años a partir de la fecha de recolección o del último contacto iniciado por usted.

ARTÍCULO 2 – CONSENTIMIENTO

¿Cómo obtiene usted mi consentimiento?

Cuando usted nos proporciona su información personal para realizar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, hacer un pedido, programar una entrega o devolver una compra, asumimos que usted consiente la recopilación de su información y su uso únicamente para ese fin.

Si le solicitamos que nos proporcione su información personal por algún otro motivo, por ejemplo, con fines de marketing, le pediremos directamente su consentimiento explícito o le daremos la posibilidad de negarse. 

¿Cómo puedo retirar mi consentimiento?

Si después de habernos otorgado su consentimiento, usted cambia de opinión y ya no acepta que podamos contactarlo, recopilar su información o divulgarla, puede notificárnoslo contactándonos a bonjour@umawell.com o por correo a: Laboratoires üma, 31 Rue de Brest 69002 Lyon, France.

ARTÍCULO 3 – COOKIES

Cuando navega por nuestro sitio o realiza un pedido, pueden almacenarse datos en su navegador o recuperarse desde este, generalmente en forma de cookies. La cookie es un pequeño archivo de texto guardado por el navegador de su computadora, tableta o smartphone, y permite conservar datos del usuario para facilitar la navegación y habilitar ciertas otras funcionalidades.

Utilizamos cookies first-party, depositadas por los Laboratoires üma para el correcto funcionamiento de nuestro sitio, la mayoría de estas cookies no pueden ser desactivadas en nuestros sistemas. Permiten guardar la información que introduces en los formularios de nuestro sitio, de modo que no tengas que ingresarla de nuevo durante su uso, además de gestionar y asegurar el acceso a tu cuenta o a tu carrito de compra.

Aquí tienes una lista no exhaustiva de archivos de muestra relacionados con el funcionamiento de nuestro sitio:

  • session_id : identificador único de sesión, permite a Shopify almacenar la información relativa a tu sesión (referente, página de referencia, etc.).
  • shopify_visit : no se retienen datos, persiste durante 30 minutos desde la última visita. Utilizado por el sistema interno de seguimiento de las estadísticas del proveedor de nuestro sitio web para registrar el número de visitas.
  • shopify_uniq : no se retiene ningún dato, expira a medianoche (según la ubicación del visitante) el día siguiente. Calcula el número de visitas de una tienda por cliente único.
  • cart: identificador único, persiste durante 2 semanas, almacena la información relativa a su carrito de compras.
  • secure_session_id : identificador único de sesión
  • storefront_digest : identificador único, indefinido si la tienda posee una contraseña, se utiliza para saber si el visitante actual tiene acceso.

Más información aquí: https://fr.shopify.com/legal/cookies

También utilizamos cookies third-party (o “cookies de terceros”) depositadas por nuestros socios. Estas cookies de terceros son gestionadas directamente por las compañías que las emiten y que también deben respetar la normativa sobre la protección de datos.

  • Cookies de medición de audiencia: para evaluar el tráfico del sitio (número de visitas, de páginas vistas, de abandono del carrito, etc.) y mejorar nuestro rendimiento.
  • Cookies publicitarios: para proporcionarle contenidos publicitarios en relación con el interés que ha mostrado por la marca, los productos y la actualidad de Laboratoires üma.

Oponerse a las cookies:

Puede configurar su navegador para estar informado de la existencia de estas cookies o para bloquearlas. En caso de que decida bloquear estas cookies, algunas funcionalidades de nuestro sitio podrían verse afectadas (por ejemplo, conservar artículos en su carrito). Si desea eliminar las cookies de su navegador web, puede seguir las siguientes instrucciones:

Chrome

http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

Firefox

https://support.mozilla.org/fr/kb/protection-renforcee-contre-pistage-firefox-ordinateur?redirectlocale=fr&redirectslug=Activer+et+d%C3%A9sactiver+les+cookies

Internet Explorer

http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Safari

https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac

La mayoría de estas cookies expiran cuando finaliza tu visita a nuestros sitios. Otras tienen una vida útil más prolongada, que no excede los 12 meses, de acuerdo con la normativa vigente. Sin embargo, algunos rastreadores están exentos de la obtención de este consentimiento (es el caso de aquellos rastreadores que duran más de 12 meses).

También puede bloquear las cookies de terceros:
  • Si no desea ver más nuestros anuncios en las redes sociales, le recomendamos que acceda a la sección “configuración” y luego a “preferencias publicitarias”.
  • También existen plataformas de exclusión voluntaria de cookies publicitarias, como http://optout.networkadvertising.org/ o http://www.youronlinechoices.com/ o a través del ícono azul de AdChoices

ARTÍCULO 4 – DIVULGACIÓN

Divulgaremos su información personal si la ley nos obliga a hacerlo o si viola nuestros términos y condiciones de venta y uso, o para proteger nuestros derechos, nuestra propiedad o nuestra seguridad, así como la de terceros.

Hemos tomado las precauciones necesarias para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Por lo tanto, no compartiremos sus datos personales con terceros sin su consentimiento previo (a excepción de lo que se establece arriba). Como se explicó anteriormente, sus datos pueden ser proporcionados a terceros de confianza que nos apoyan en la administración y el buen funcionamiento de nuestro sitio, en la medida en que estos socios se comprometan a mantener esta información confidencial. Y solo los datos que no permiten identificarle directamente (por ejemplo: cookies) podrán ser transmitidos a nuestros socios con fines de marketing o publicitarios. Por supuesto, usted puede decidir oponerse a ello.

ARTÍCULO 5 – SHOPIFY

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros servicios y productos.

Tus datos se almacenan en el sistema de almacenamiento de datos y en las bases de datos de Shopify, y en la aplicación general de Shopify. Tus datos se conservan en un servidor seguro protegido por un cortafuegos.

Pago

Si realizas tu compra a través de una pasarela de pago directo, en este caso Shopify almacenará tus datos de tarjeta de crédito. Estos datos están cifrados de acuerdo con la norma de seguridad de datos establecida por la industria de tarjetas de pago (norma PCI-DSS). Los datos relacionados con tu transacción de compra se conservan solo el tiempo necesario para finalizar tu pedido. Una vez finalizado tu pedido, los datos relacionados con la transacción de compra se eliminan.

Todas las pasarelas de pago directo cumplen con la norma PCI-DSS, gestionada por el Consejo de Normas de Seguridad PCI, que resulta del esfuerzo conjunto de empresas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Los requisitos de la norma PCI-DSS permiten asegurar el tratamiento seguro de los datos de tarjetas de crédito por nuestra tienda y por sus proveedores de servicios.

Para más información, consulte los Términos de Uso de Shopify aquí o la Política de Privacidad aquí.

ARTÍCULO 6 - SERVICIOS PRESTADOS POR TERCEROS

En general, los proveedores terceros que utilizamos únicamente recopilarán, utilizarán y divulgarán su información en la medida necesaria para poder realizar los servicios que nos proporcionan.

Sin embargo, algunos proveedores de servicios terceros, como las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad en cuanto a la información que estamos obligados a suministrarles para sus transacciones de compra.

En lo que respecta a estos proveedores, le recomendamos que lea atentamente sus políticas de privacidad para que pueda comprender la manera en que tratarán sus datos personales.

No se debe olvidar que algunos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones situadas en una jurisdicción diferente a la tuya o a la nuestra. Por lo tanto, si decides realizar una transacción que requiera los servicios de un proveedor tercero, tu información podría quedar regida por las leyes de la jurisdicción en la que se encuentre dicho proveedor o por las de la jurisdicción en la que se encuentren sus instalaciones.

A modo de ejemplo, si te encuentras en Canadá y tu transacción es procesada por una pasarela de pago ubicada en Estados Unidos, la información que te pertenece y que ha sido utilizada para realizar la transacción podría ser divulgada en virtud de la legislación de Estados Unidos, incluido el Patriot Act.

Una vez que abandone el sitio de nuestra tienda o sea redirigido al sitio web o a la aplicación de un tercero, ya no estará sujeto a la presente Política de Privacidad ni a los Términos y Condiciones de Venta y Uso de nuestro sitio web.

Enlaces

Podrías salir de nuestro sitio web al hacer clic en algunos de los enlaces presentes en nuestro sitio. No asumimos ninguna responsabilidad por las prácticas de privacidad llevadas a cabo por esos otros sitios y te recomendamos que leas detenidamente sus políticas de privacidad.

ARTÍCULO 7 – SEGURIDAD

Para proteger sus datos personales, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se pierdan, desvíen, consulten, divulguen, modifiquen o destruyan de manera inadecuada.

Si usted nos proporciona sus datos de tarjeta de crédito, éstos serán cifrados mediante el uso del protocolo de seguridad SSL y almacenados con un cifrado de tipo AES-256. Aunque ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100 % seguro, cumplimos con todos los requisitos de la norma PCI-DSS y aplicamos estándares adicionales generalmente reconocidos en la industria.

Por último, le recomendamos adoptar las siguientes medidas de seguridad para mejorar su seguridad en Internet:

  • Al crear una cuenta, utilice al menos 8 caracteres para su contraseña mezclando letras (mayúsculas y minúsculas) y números. No utilice su nombre ni otros datos personales que puedan ser obtenidos fácilmente.

 

  • Mantenga sus contraseñas confidenciales y evite utilizar la misma contraseña para varias cuentas

ARTÍCULO 8 – EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al usar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquier persona menor de edad a tu cargo use este sitio web.

ARTÍCULO 9 – MODIFICACIONES REALIZADAS A LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que, por favor, revísela frecuentemente. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios en el contenido de esta política, le avisaremos aquí de que se ha actualizado, para que sepa qué información recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias la divulgamos, en caso de que sea necesario.

Si nuestra tienda fuera objeto de una adquisición por o de una fusión con otra empresa, sus datos podrían ser transferidos a los nuevos propietarios para que podamos seguir vendiéndole productos.

PREGUNTAS Y DATOS DE CONTACTO

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), si desea: acceder a, corregir, modificar, limitar, impugnar la exactitud, eliminar toda la información personal que tenemos sobre usted, presentar una queja, oponerse al tratamiento, darse de baja de nuestros correos electrónicos, ejercer su derecho a la transparencia y a la portabilidad de los datos personales relativos a usted, o si simplemente desea obtener más información sobre estos temas, comuníquese con nuestro encargado de las normas de privacidad en bonjour@umawell.com o por correo en Laboratorios üma. Para ejercer estos derechos, solo tendrá que indicarnos su nombre, apellido, dirección, correo electrónico, así como un comprobante de identidad.