Artículo 1. Organizador

La sociedad Laboratoires üma, sociedad por acciones simplificada inscrita en el RCS de Lyon con el número 981 407 158, con domicilio social en 31 rue de Brest, 69002 Lyon, Francia, en adelante «el Organizador», organiza un concurso con obligación de compra titulado «üma Évasion Marrakech», en adelante «el Juego», accesible desde el sitio umawell.fr. Contacto: bonjour@umawell.com.

Artículo 2. Objeto y duración del Juego

El Juego es un concurso con sorteo, cuya participación está vinculada a la compra de productos del Organizador, de conformidad con el artículo L121-20 del Código de consumo. Se desarrolla del 20 de julio de 2026 a las 00h00 al 20 de agosto de 2026 a las 23h59, hora de París, en adelante «el Periodo del Juego». Cualquier pedido realizado fuera del Periodo del Juego no da derecho a participación.

Artículo 3. Condiciones de participación

El Juego está abierto a toda persona física mayor de edad en la fecha de su participación, que disponga de una cuenta de cliente en el sitio umawell.fr, y que resida en uno de los siguientes países: Francia metropolitana, incluida Córcega, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Países Bajos, en adelante «los Países Participantes». Las colectividades y departamentos de ultramar quedan excluidos del Juego.

Quedan excluidos de toda participación: los empleados, directivos y representantes legales del Organizador y de la sociedad UMAWELL GLOBAL, RCS Lyon 938 872 561, los miembros de su hogar, así como cualquier persona que haya colaborado directamente en la organización del Juego, en particular proveedores, agencias y comisario de justicia, y los miembros de su hogar.

La participación se limita a una cuenta de cliente por persona física, evaluada en función del nombre, la dirección postal y la dirección de correo electrónico. La creación de múltiples cuentas o el uso de datos de contacto inexactos conlleva la descalificación de todas las participaciones afectadas.

Artículo 4. Mecánica de participación

Durante el Periodo del Juego, cada programa, es decir, cada unidad de producto, comprada en el sitio umawell.fr y no anulada ni reembolsada en las condiciones del artículo 12, da automáticamente derecho a una participación en el sorteo. Un pedido que incluya varios programas da derecho a tantas participaciones como programas comprados. Los pedidos realizados en el marco de una suscripción activa dan derecho al mismo número de participaciones que los pedidos puntuales, a razón de una participación por programa entregado durante el Periodo del Juego.

No se requiere ninguna otra formalidad. La participación en el Juego implica la aceptación plena y completa del presente reglamento.

Cualquier participante puede solicitar ser excluida del sorteo, sin que ello afecte a su pedido, mediante una simple solicitud a bonjour@umawell.com antes de la fecha del sorteo.

Artículo 5. Premio

El Juego está dotado de un único premio, atribuido a una ganadora, compuesto de la siguiente manera:

• Una estancia para dos personas en el resort Club Med La Palmeraie en Marrakech, Marruecos, clasificado con 4 Tridents según la clasificación interna de Club Med, de una duración de seis días y cinco noches, en habitación doble de categoría estándar, en régimen todo incluido según las condiciones del paquete Club Med vigentes el día de la reserva;
• Los vuelos de ida y vuelta en clase económica para dos personas con destino a Marrakech, con salida desde uno de los siguientes aeropuertos, determinado en función del país de residencia de la ganadora: París, Lyon o Niza para Francia, Bruselas para Bélgica, Luxemburgo para Luxemburgo, Berlín para Alemania, Ámsterdam para los Países Bajos, quedando la elección final del aeropuerto y de los vuelos a cargo del Organizador en coordinación con el operador de viajes;
• Los traslados colectivos entre el aeropuerto de Marrakech y el resort, tal como están incluidos en el paquete del operador de viajes;
• Una indemnización a tanto alzado de pre y post traslado entre el domicilio de la ganadora y el aeropuerto de salida, limitada a ciento cincuenta euros, impuestos incluidos, por persona, es decir, trescientos euros, impuestos incluidos, en total, abonada después de la estancia previa presentación de justificantes nominativos de transporte: billete de tren en segunda clase, billete de autobús, o indemnización kilométrica calculada según el baremo fiscal vigente.

El valor del paquete de estancia y vuelos es de tres mil quinientos euros, impuestos incluidos, es decir, un valor total máximo del premio de tres mil ochocientos euros, impuestos incluidos, con la indemnización de traslado incluida. Este valor se determina sobre la base del presupuesto del operador de viajes en la fecha de redacción del presente reglamento; no podrá ser objeto de ninguna reclamación ni de ningún pago compensatorio en caso de diferencia con las tarifas aplicables el día de la reserva.

El viaje es reservado por el Organizador a través de Club Med, operador de viajes debidamente registrado, que garantiza la ejecución de las prestaciones de transporte, alojamiento y restauración. El Organizador no actúa en calidad de organizador o minorista de viajes en el sentido del Código de Turismo; financia el premio y lo entrega en forma de un bono de viaje nominativo.

Artículo 6. Elementos no incluidos en el premio

No están incluidos en el lote y siguen siendo a cargo exclusivo de la ganadora y de la persona que la acompañe:

• Toda prestación no mencionada expresamente en el artículo 5;
• Los gastos personales dentro del resort: suplementos y mejoras de categoría de habitación, en particular el Espace Riad, tratamientos y spa, excursiones y actividades de pago fuera del régimen todo incluido, bebidas y cartas premium fuera del régimen, compras en tienda, lavandería, comunicaciones, propinas;
• Las comidas, bebidas y gastos incurridos durante los trayectos y en los aeropuertos;
• Los gastos de expedición o renovación de pasaportes y de cualquier documento de identidad o de viaje, así como el cumplimiento de las formalidades administrativas y sanitarias exigidas para la entrada en Marruecos;
• Todos los seguros opcionales, en particular el seguro de cancelación, el seguro de equipaje, el seguro multirriesgo de viaje, y cualquier garantía de asistencia o de repatriación más allá de las incluidas de pleno derecho en el paquete del operador turístico; se invita a la ganadora a verificar su cobertura personal antes de la salida;
• Los gastos de repatriación, hospitalización y gastos médicos incurridos durante la estancia, más allá de las coberturas incluidas de pleno derecho en el paquete;
• Los excesos de equipaje y las opciones aéreas de pago: elección de asiento y ascenso de clase;
• Los gastos de pre y pos traslado que excedan el límite fijado en el artículo 5;
• Las tasas turísticas y los gastos locales no incluidos en el paquete;
• Los gastos de modificación, aplazamiento o cancelación de la estancia imputables a la ganadora o a su acompañante.

El premio es nominativo. No puede cederse, venderse, intercambiarse, ni ser objeto de una contrapartida en efectivo, total o parcial.

Artículo 7. Condiciones de utilización del premio

La estancia debe realizarse en un plazo de doce meses a partir del anuncio de los resultados, sujeta a la disponibilidad del operador turístico y excluyendo el periodo del 19 de diciembre al 3 de enero, ambos inclusive. Las fechas son elegidas por la ganadora entre las disponibilidades propuestas y confirmadas por el operador turístico.

La ganadora debe ser una de las dos viajeras. La persona acompañante es o bien mayor de edad, o bien menor bajo la responsabilidad legal de la ganadora. La ganadora y su acompañante deben disponer cada uno de un pasaporte en vigor que cubra la totalidad de la estancia, no siendo suficiente el documento nacional de identidad para la entrada en Marruecos, y cumplir con todas las formalidades de entrada vigentes en la fecha del viaje.

En caso de imposibilidad de viajar imputable a la ganadora o a su acompañante, en particular en caso de documentos de viaje no válidos, denegación de embarque, cancelación por su causa o no presentación, el premio se pierde definitivamente, sin aplazamiento, sustitución ni compensación de ningún tipo.

Artículo 8. Designación de la ganadora

El sorteo se realizará el 27 de agosto de 2026 entre la totalidad de las participaciones válidas, mediante una herramienta de sorteo aleatorio que garantice la igualdad de oportunidades entre las participaciones. Se sortearán una ganadora, así como tres suplentes, clasificadas por orden de sorteo, llamadas a sustituir a la ganadora en los casos previstos en el presente reglamento.

Artículo 9. Anuncio de los resultados y aceptación

Se informará personalmente a la ganadora por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta de cliente, en un plazo de siete días tras el sorteo. Para aceptar su premio, deberá responder en un plazo de siete días naturales a partir del envío de esta notificación y aportar los justificantes solicitados: documento de identidad en vigor que acredite su mayoría de edad, y justificante de residencia en uno de los Países Participantes.

A falta de una respuesta completa dentro de este plazo, o si no se cumplen las condiciones de participación, el premio se ofrecerá a la primera suplente, en las mismas condiciones y, en su caso, a las siguientes suplentes.

No se realizará ningún anuncio público nominativo sin el consentimiento de la ganadora, en las condiciones del artículo 16.

Artículo 10. Entrega del premio

El premio se entrega en forma de un bono de viaje nominativo emitido por el operador de viajes, enviado a la ganadora en un plazo máximo de treinta días tras la validación de su expediente. La reserva de las fechas se efectúa directamente con el operador de viajes, según sus condiciones generales de venta, que se comunican a la ganadora junto con el bono de viaje. Los datos estrictamente necesarios para la reserva, a saber, la identidad, la fecha de nacimiento y los datos de contacto de los dos viajeros, se transmiten al operador de viajes únicamente con este fin.

Artículo 11. Premio no reclamado

Si, tras agotarse la lista de suplentes, el premio no ha podido atribuirse válidamente, seguirá siendo propiedad del Organizador, que podrá disponer libremente de él.

Artículo 12. Pedidos reembolsados, pérdida de derechos y fraude

Solo los pedidos no cancelados y no reembolsados íntegramente en la fecha del sorteo dan derecho a participar. Cualquier pedido cancelado o reembolsado antes del sorteo, en particular en virtud de la garantía «satisfecha o reembolsada» de 60 días o del derecho de desistimiento, conlleva la anulación de las participaciones correspondientes.

El reembolso, posterior al sorteo pero anterior a la entrega efectiva del premio, del pedido o de los pedidos que dieron derecho a las participaciones de la ganadora, conlleva la pérdida de su derecho al premio, que se atribuye entonces a la primera suplente.

El Organizador se reserva el derecho de descalificar cualquier participación fraudulenta, obtenida mediante múltiples cuentas, datos de contacto inexactos, procedimientos automatizados o cualquier desvío del mecanismo del Juego, y de emprender cualquier acción útil a causa de tales actos.

Artículo 13. Marcas de terceros

Club Med es una marca registrada de la sociedad Club Méditerranée. La sociedad Club Méditerranée no es organizadora, ni patrocinadora, ni socia del Juego, y solo se menciona a título de referencia para la descripción exacta del premio.

Artículo 14. Redes sociales

El Juego no está organizado, ni patrocinado, ni administrado por Meta Platforms, operador de Facebook e Instagram, por TikTok ni por ninguna otra plataforma de red social, las cuales quedan totalmente exoneradas de toda responsabilidad en relación con el Juego. No se requiere ningún compartir, mención o identificación en una red social para participar. Los datos transmitidos en el marco del Juego están destinados al Organizador y no a las plataformas.

Artículo 15. Datos personales

El Organizador, responsable del tratamiento, trata los datos de las participantes, a saber, su identidad, sus datos de contacto y el historial de pedidos estrictamente necesario para el recuento de participaciones, para las siguientes finalidades: gestión del Juego, designación de la ganadora, entrega del premio y cumplimiento de las obligaciones legales. La base legal del tratamiento es la ejecución del presente reglamento aceptado mediante la participación, y el cumplimiento de las obligaciones legales del Organizador. No se recogen ni se tratan datos de salud en el marco del Juego.

Los datos de la ganadora y de su acompañante estrictamente necesarios para la reserva se transmiten al operador de viajes, únicamente con ese fin. Los datos relativos al Juego se conservan durante la duración del Juego, ampliada por los plazos de prescripción aplicables, y luego se suprimen o se archivan de conformidad con la normativa.

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley de Informática y Libertades, cada participante dispone de derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, que puede ejercer ante bonjour@umawell.com. Asimismo, dispone del derecho a presentar una reclamación ante la CNIL o la autoridad de control de su país de residencia. El ejercicio del derecho de oposición o de supresión antes del sorteo implica la renuncia a la participación en el Juego, sin impacto en el pedido.

Artículo 16. Derecho de imagen y comunicación sobre la ganadora

El Organizador podrá anunciar los resultados del Juego mencionando el nombre de pila y la inicial del apellido de la ganadora. Todo uso de la imagen, la voz, el nombre completo o testimonios de la ganadora, en particular con fines de comunicación sobre las ediciones siguientes del Juego, queda supeditado a la firma previa de una autorización escrita, distinta del presente reglamento, que precise los soportes, la duración y el alcance territorial del uso. No se debe ninguna contraprestación y ninguna negativa puede privar a la ganadora de su premio.

Artículo 17. Responsabilidad y fuerza mayor

La responsabilidad del Organizador se limita estrictamente a la entrega del premio tal como se describe en el artículo 5. La prestación de los servicios de transporte, alojamiento y restauración corresponde al operador de viajes y a los transportistas, en las condiciones de sus contratos y de la normativa aplicable.

El Organizador no podrá ser considerado responsable de las disfunciones de la red de internet, de las plataformas de envío de correos electrónicos o del sitio umawell.fr ajenas a su voluntad, ni de sus consecuencias sobre la participación en el Juego, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas.

En caso de fuerza mayor o de acontecimiento externo que haga imposible o peligrosa la ejecución de la estancia, en particular por motivos sanitarios, climáticos, de seguridad o geopolíticos, el Organizador podrá, sin indemnización, aplazar la estancia o sustituir el premio por otro de valor al menos equivalente. Se informará a la ganadora lo antes posible.

Artículo 18. Modificación del Juego

El Organizador se reserva la facultad de acortar, prorrogar, suspender, modificar o anular el Juego si las circunstancias lo exigen, sin que por ello pueda incurrir en responsabilidad. Cualquier modificación será objeto de una adenda al presente reglamento, depositada en las mismas formas que este y puesta en conocimiento de las participantes en el sitio umawell.fr.

Artículo 19. Depósito y consulta del reglamento

El presente reglamento está depositado ante un despacho de comisarios de justicia, cuya identidad figura en la página de consulta del reglamento. Puede consultarse gratuitamente durante todo el Periodo del Juego en la dirección umawell.fr/pages/reglement-jeu-marrakech. Se puede obtener una copia gratuitamente previa simple solicitud escrita dirigida al Organizador; los gastos de franqueo podrán reembolsarse, previa solicitud, a la tarifa lenta vigente.

Artículo 20. Ley aplicable, mediación y litigios

El presente reglamento se rige por el derecho francés, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección del país de residencia de las participantes. En caso de dificultad, cualquier participante puede presentar una reclamación a bonjour@umawell.com. De conformidad con los artículos L611-1 y siguientes del Código de Consumo, las participantes pueden recurrir gratuitamente al mediador de consumo competente para el Organizador, cuya identidad y datos de contacto figuran en las condiciones generales de venta del sitio umawell.fr. A falta de una resolución amistosa, el litigio se someterá a los órganos jurisdiccionales competentes.