Allgemeine Verkaufs- und Nutzungsbedingungen

PRÄAMBEL

Die vorliegenden Allgemeine Verkaufs- und Nutzungsbedingungen (im Folgenden « CGV-CGU ») werden abgeschlossen zwischen einerseits Laboratoires üma, vereinfachte Aktiengesellschaft mit nur einem Gesellschafter und einem Kapital von 1 000 €, eingetragen im Handelsregister von Lyon unter der Nummer 981 407 158, mit seinem Hauptsitz in 31 Breststraße, 69002 Lyon (im Folgenden « Laboratoires üma » oder « üma »), und andererseits, alles natürliche oder juristische Person auf der Website surfen umawell.fr (im Folgenden « die Website »), egal ob es ein einfacher Benutzer oder Kunde ist.

Akzeptanz der CGV-CGU

Der Zugang, die Navigation und die Nutzung der Website, einschließlich der Abgabe einer Bestellung, bedeuten die vollständige und uneingeschränkte Akzeptanz der vorliegenden CGV-CGU. Lehnst du die CGV-CGU ab, musst du die Nutzung der Website sofort einstellen.

Laboratoires üma behält sich das Recht vor, diese CGV-CGU jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, insbesondere für sich an jede gesetzliche, regulatorische oder gerichtliche Entwicklung anpassen. Die neuen CGV-CGU werden den Kunden vor jeder neuen Bestellung mitgeteilt und auf der Website veröffentlicht.

ARTIKEL 1 – DEFINITIONEN

Kunde Bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die über die Website ein Produkt erwirbt, unabhängig davon, ob sie über ein persönliches Konto verfügt oder nicht. Der Kunde gilt als darüber informiert und uneingeschränkt einverstanden mit diesen CGV-CGU vor jeder Bestellung.

Bestellung Bezeichnet den Prozess, bei dem der Kunde die Produkte auswählt, die er kaufen möchte, sich für die Versandoptionen entscheidet und die entsprechende Zahlung vornimmt. Eine Bestellung gilt als verbindlich, sobald die Zahlung bestätigt wurde. Ab diesem Moment übernimmt Laboratoires üma die Bestellung und verschickt die Produkte gemäß diesen CGV-CGU.

Vertrag : Bezeichnet die vorliegenden Dokumente Allgemeine Verkaufs- und Nutzungsbedingungen (CGV-CGU) sowie alle besonderen Bedingungen, die für Werbe- oder Sonderangebote gelten. Durch die Annahme des Vertrags erkennt der Kunde an, dass dieser Vorrang vor allen widersprüchlichen Dokumenten hat und verpflichtet sich, keine Bedingungen anzuführen, die nicht ausdrücklich akzeptiert wurden von Laboratoires üma, welche gegenüber der Letzteren als nicht anwendbar angesehen würden.

Persönliche Daten Bezeichnet alle Informationen, die es ermöglichen, einen Kunden als natürliche Person direkt oder indirekt zu identifizieren und die bei der Bestellung, der Erstellung eines persönlichen Kontos oder der Nutzung der Website erhoben werden. Diese Daten umfassen insbesondere den Namen, den Vornamen, die E-Mail-Adresse, die Postanschrift, die Telefonnummer sowie alle weiteren Informationen, die zur Verwaltung der Geschäftsbeziehung und zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sind. Laboratoires üma.

Parteien : Bezeichnet gemeinsam Laboratoires üma und alles Benutzer von der Website, ob er ein einfacher Besucher oder Kunde Nachdem du eine Bestellung aufgegeben hast.

Produkt(e) : Bezeichnet alle auf der Website zum Verkauf angebotenen Artikel, insbesondere die Nahrungsergänzungsmittel vermarktet durch Laboratoires üma. Diese Produkte sind zum Verzehr bestimmt, gemäß den Angaben auf der Website und in den Benutzerhandbüchern.

Benutzer : Bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die auf die Website zugreift, gleichgültig, ob sie nur ein einfacher Besucher oder Kunde nachdem eine Bestellung getätigt wurde. Der Nutzer verpflichtet sich, die vorliegenden Bedingungen einzuhalten. CGV-CGU Während Ihrer Navigation und bei der Nutzung der auf dem Site angebotenen Dienste.

Artikel 2 – Gegenstand der AGB und Nutzungsbedingungen sowie der jeweils gültigen Fassung

2.1 Gegenstand der CGV-CGU

Die vorliegenden Allgemeine Verkaufs- und Nutzungsbedingungen (CGV-CGU) haben zum Ziel die Modalitäten und Bedingungen festlegen in denen die Benutzer können:

  • Zugreifen und navigieren auf der Website umawell.fr (im Folgenden « der Seite ») ;

  • Bestellungen aufgeben von Produkten und die zugehörigen Dienstleistungen nutzen ;

  • Ihre vertraglichen Beziehungen verwalten mit Laboratoires üma, einschließlich der Rechte und Pflichten, die sich daraus ergeben.

Diese CGV-CGU gelten für alle Interaktionen zwischen den Nutzern und Laboratoires üma, sowie zu den Beziehungen zwischen den Nutzern selbst im Rahmen der Nutzung der Website.

2.2 Zustimmung und Durchsetzbarkeit der CGV-CGU

Der Zugang, die Navigation und die Nutzung der Website implizieren l’volle und uneingeschränkte Akzeptanz der vorliegenden CGV-CGU. Jegliche Ablehnung der CGV-CGU verpflichtet den Nutzer, die Nutzung der Seite unverzüglich einzustellen.

Bitte beachte : Die CGV-CGU sind den Nutzern vor jeder Bestellung mitgeteilt und müssen vor Abschluss eines Kaufs akzeptiert werden.

2.3 Änderung der CGV-CGU

Die Laboratoires üma behalten sich das Recht vor die vorliegenden CGV-CGU jederzeit und ohne Vorankündigung ändern, insbesondere für:

  • Sich an gesetzliche, regulatorische oder gerichtliche Entwicklungen anpassen;

  • Passe die Dienste und Funktionen der Website an;

  • Verbessere das Nutzererlebnis und die Verkaufsbedingungen.

Die Nutzer werden über Aktualisierungen informiert Mit allen geeigneten Mitteln (Benachrichtigung auf der Website, E-Mail, Informationsbanner usw.).

Jede Nutzung der Website nach der Veröffentlichung der Änderungen setzt die Annahme der neuen CGV-CGU durch den Benutzer voraus.

Tipp : Die Nutzer werden herzlich dazu eingeladen, regelmäßig die CGV-CGU zu überprüfen, um stets über eventuelle Änderungen informiert zu bleiben.

2.3.1 Gültige Version

2.3.1.1 Verfügbarkeit und Konsultation

  • Die aufeinanderfolgenden Versionen des Allgemeine Verkaufs- und Nutzungsbedingungen (CGV-CGU) sind jederzeit zugänglich auf der Website.

  • Die maßgebliche Version der CGV-CGU ist die in Kraft ist zum Zeitpunkt der Nutzung der Website oder bei der Abgabe einer Bestellung.

2.3.1.2 Anwendung der CGV-CGU

  • Die Version der CGV-CGU Gilt für eine Bestellung ist die gültige am Datum der Auftragserteilung.

  • Jede neue Bestellung setzt die ausdrückliche Zustimmung zu den CGV-CGU voraus. vom Kunden, ohne Vorbehalt oder Bedingung.

  • Im Falle einer Aktualisierung der CGV-CGU, Die neuen Bestimmungen gelten sofort für alle neuen Bestellungen. in Kraft getreten nach ihrer Veröffentlichung auf der Website.

2.3.1.3 Ablehnung der CGV-CGU

  • Wenn ein Benutzer oder Kunde weist ganz oder teilweise die CGV-CGU ab, einschließlich ihrer möglichen Aktualisierungen, Er muss die Nutzung der Website sofort einstellen und darauf verzichten, Bestellungen aufzugeben..

2.3.1.4 Verantwortung und Engagement des Nutzers

  • Vor jeder Bestellung, der Nutzer gibt an, davon Kenntnis genommen zu haben die Gesamtheit der Informationen in Bezug auf Produkte, mit ihren wesentlichen Merkmalen und den Liefermodalitäten bereitgestellt von Laboratoires üma.

  • Er Er erkennt an, dass er allein für die Auswahl der Produkte verantwortlich ist. und, ob sie gut auf seine Bedürfnisse und seinen Gesundheitszustand abgestimmt sind.

2.3.1.5 Geschäftsfähigkeit des Nutzers

  • Der Benutzer muss eine volljährige natürliche Person sein, die die Rechtsfähigkeit besitzt um Verträge abzuschließen oder, falls er im Auftrag einer juristischen Person handelt, ordnungsgemäß befugt zu sein, diese zu verpflichten.

  • Andernfalls, er muss verfügen über die ausdrückliche Genehmigung von seinem gesetzlichen Vertreter, dass er erkennt ausdrücklich an und akzeptiert.

Artikel 3 : Preis

3.1 Anzeige und Festlegung der Preise

  • Alle Preise der Produkte auf der Website verfügbar sind ausgedrückt in Euro (€) und beinhalten alle anwendbaren Steuern (TTC), insbesondere die Mehrwertsteuer (MwSt) Gültig in Frankreich.

  • Die angezeigten Preise nicht enthalten die Versandkosten, die separat hinzugefügt werden, bevor die Validierung der Bestellung.

3.2 Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung gelten

  • Die für den Kunden geltenden Preise sind die auf der Website angezeigt werden, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.

  • Jede nachträgliche Preisänderung Wird sich nicht auf bereits bestätigte und bezahlte Bestellungen auswirken.

3.3 Überprüfung und Änderung der Preise

Laboratoires üma behält sich das Recht vor Preise jederzeit und ohne Vorankündigung ändern, insbesondere aufgrund von:

  • Schwankungen der Rohstoffkosten oder des Logistikkosten ;

  • Steuerliche und regulatorische Entwicklungen ;

  • Einführung von Sonderaktionen oder speziellen Handelsangeboten.

Allerdings, eine Die Tarifänderung gilt nicht rückwirkend. Bei Bestellungen, die vor der Aktualisierung der Preise aufgegeben wurden.

3.4 Aktionen und Sonderangebote

Rabatte, Aktionscodes und Sonderangebote können angeboten werden Hin und wieder auf der Website. 

Sofern nicht anders angegeben, gelten diese Angebote:

  • Sind nicht miteinander kombinierbar ;

  • Gelten nur für Preise außerhalb von Promotionen ;

  • Leider können sie nach Ablauf ihrer Gültigkeit nicht mehr verwendet werden..

Im Falle einer Rücksendung oder teilweisen Stornierung einer Bestellung, die von einer Aktion profitiert, Laboratoires üma behält sich das Recht vor, den Gesamtpreis entsprechend den ursprünglich angewandten Angebotsbedingungen neu zu berechnen..

3.5 Preisfehler und Haftung

Im Falle vonOffensichtlicher Fehler bei einem angezeigten Preis (insbesondere ein ungewöhnlich niedriger Preis, der auf eine technische Fehlfunktion zurückzuführen ist), Laboratoires üma behält sich das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.

In diesem Fall, Der Kunde wird so bald wie möglich informiert. und kann wählen:

  • Entweder die Bestellung zu stornieren und zu sein vollständig erstattet ;

  • Bitte bestätigen Sie Ihre Bestellung unter korrigierter Preis.

3.6 Rechnungsstellung

  • Eine detaillierte Rechnung Wird an den Kunden gesendet per E-Mail Nach Bestätigung der Bestellung.

  • Der Kunde ist eingeladen zu Bewahre diese Rechnung auf., der als Kaufnachweis dient und im Rahmen einer Rückgabe-, Garantie- oder Erstattungsanfrage verwendet werden kann.

ARTIKEL 4 : PRODUKTE UND PRÄSENTATION DER ARTIKEL

4.1 Zum Verkauf angebotene Produkte

Die Produkte auf der Website zum Verkauf erhältlich sind die beim Ansehen angezeigt werden vom Kunden. Sie können unter anderem Folgendes umfassen:

  • Nahrungsergänzungsmittel

  • Kosmetik und Körperpflege

  • Tees, Aufgüsse und andere pflanzliche Produkte

  • Abonnements und exklusive Angebote

Die eventuelle Abonnements werden ebenfalls auf der Website mit ihren spezifischen Bedingungen präsentiert.

Laboratoires üma behält sich das Recht vor Passen Sie jederzeit das Sortiment der angebotenen Produkte an, ohne Vorurteil gegenüber den Bereits bestätigte Bestellungen.

4.2 Beschaffenheit und Gebrauch der Produkte

4.2.1 Nahrungsergänzungsmittel

  • Die Nahrungsergänzungsmittel auf der Website angeboten sind zur Ergänzung einer abwechslungsreichen und ausgewogenen Ernährung, mehr ersetzen in keinem Fall eine gesunde Ernährung oder eine medizinische Behandlung.

  • Sie sind keine Medikamente und dürfen nicht zur Diagnose, Vorbeugung oder Behandlung einer Krankheit verwendet werden.

  • Jedes Nahrungsergänzungsmittel hat ein präzise Dosierung die sorgfältig eingehalten werden muss.

4.2.2 Kosmetika und Körperpflege

  • Die Kosmetika vermarktet durch Laboratoires üma sind bestimmt für Nur die externe Anwendung und müssen gemäß den auf der Verpackung angegebenen Anwendungsempfehlungen verwendet werden.

  • Der Kunde ist verantwortlich für Überprüfe, ob die Kosmetika zu deinem Hauttyp passen. und im Zweifelsfall durchzuführen Ein vorläufiger Hauttest.

  • Sollte es zu einer unerwünschten Reaktion kommen, empfehlen wir, die Anwendung des Produkts sofort einzustellen und sich an einen Gesundheitsfachmann zu wenden.

4.2.3 Tees, Aufgüsse und pflanzliche Produkte

  • Die Tees, Aufgüsse und pflanzliche Produkte sind zum Verzehr bestimmt und müssen gemäß den auf der Website oder auf der Verpackung bereitgestellten Angaben zubereitet und verzehrt werden.

  • Einige Zutaten können Mit Medikamenten interagieren oder sein kontraindiziert für bestimmte Bevölkerungsgruppen (z. B. schwangere Frauen, Kinder, Menschen mit Allergien).

  • Es wird dem Kunden empfohlen Informiere dich und hol dir bei Bedarf ärztlichen Rat vor dem Verzehr.

4.2.4 Allgemeine Vorsichtsmaßnahmen bei der Nutzung

  • Alle Produkte müssen verwendet werden nur im Rahmen, der in ihrer Beschreibung und Bedienungsanleitung vorgesehen ist.

  • Der Kunde darf niemals die empfohlenen Dosierungen oder Anwendungsfrequenzen überschreiten für die Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetika und Aufgüsse.

  • Laboratoires üma wird nicht für unerwünschte Nebenwirkungen haftbar gemacht. im Zusammenhang mit einem nicht ordnungsgemäßen Gebrauch der Produkte.

4.3 Verantwortung des Kunden

Der Kunde erkennt an, dass er allein verantwortlich :

  • De das Wissen über die eigenen Bedürfnisse in Bezug auf Gesundheit, Wohlbefinden und Pflege ;

  • De Überprüfe die Kompatibilität der Produkte mit seiner körperlichen Verfassung und eventuellen Allergien oder Unverträglichkeiten;

  • De einen ärztlichen Rat einholen Bei Zweifeln, insbesondere in den folgenden Fällen:

    • Laufende medikamentöse Behandlung

    • Schwangerschaft oder Stillen

    • Chronische Krankheit oder Verdauungsstörungen

    • Bekannte Allergieanamnese

Medizinischer Hinweis: Die auf der Website verfügbaren Informationen (Studien, Meinungen, Erfahrungsberichte, Artikel, Leitfäden, etc.) dienen lediglich als Anhaltspunkt und ersetzen keinesfalls eine Diagnose oder medizinische Betreuung.

4.4 Einhaltung der Nutzungs- und Lagerungsbedingungen

Der Kunde verpflichtet sich, sorgfältig einzuhalten Die Gebrauchsanweisungen der Produkte, wie sie auf dem Site und auf der Verpackung der Produkte angegeben sind.

Jede Produktkategorie benötigt spezifische Aufbewahrungsbedingungen :

  • Nahrungsergänzungsmittel : Bitte an einem kühlen, trockenen und lichtgeschützten Ort aufbewahren.

  • Kosmetika : Bitte an einem kühlen, trockenen Ort aufbewahren, geschützt vor direktem Sonnenlicht.

  • Tees und Aufgüsse : Bitte in einem luftdichten Behälter aufbewahren, fern von Feuchtigkeit und starken Gerüchen.

Ein übermäßiger oder unangemessener Konsum kann unerwünschte Nebenwirkungen verursachen., für welche Laboratoires üma kann nicht haftbar gemacht werden.

4.5 Präsentation der Produkte und Informationen

  • Laboratoires üma bemüht sich, eine präzise und vollständige Beschreibung zu liefern Produkte, einschließlich ihrer wesentlichen Eigenschaften, Inhaltsstoffe und Anwendungshinweise.

  • Die Produktfotos und visuelle Darstellungen der Produkte die auf der Website aufgeführt sind illustrativ und unverbindlich.

  • Des Kleinere Variationen in Farbe, Textur oder Format können auftreten, insbesondere aufgrund der technischen Beschränkungen der digitalen Anzeige.

4.6 Kundenengagement vor der Bestellung

  • Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, bestätigen Sie bitte, dass Sie genommen haben Kenntnis der Produkteigenschaften und alle notwendigen Informationen erhalten, um seinen Kauf in vollem Bewusstsein abzuschließen.

  • Laboratoires üma wird nicht haftbar gemacht für einen Ungünstige Kundenwahl oder eine nicht konforme Nutzung der Produkte.

ARTIKEL 5 : BESTELLUNG

5.1 Navigation und Produktauswahl

L’Der Nutzer kann frei navigieren auf der Website ohne Kaufverpflichtung. Um eine Bestellung, der Kunde wählt die Produkte seiner Wahl und fügt sie zu seinem virtueller WarenkorbDer Kunde hat Zugang zu einem Detaillierte Zusammenfassung vor der Bestätigung der Bestellung, einschließlich:

  • Die Liste der ausgewählten Produkte ;

  • Der Gesamtpreis, inklusive möglicher Rabatte und Versandkosten;

  • Die verfügbaren Lieferoptionen ;

  • Die ausgewählte Zahlungsmethode.

5.2 Erstellung eines Kundenkontos (optional)

Die Schaffung eines persönliches Konto auf der Website ist nicht obligatorisch um eine Bestellung aufzugeben.

Allerdings ermöglicht ein persönliches Konto dem Kunden:

  • Behalte den Status und die Historie deiner Bestellungen im Blick. ;

  • Greifen Sie auf Ihre Rechnungen zu und Zahlungsbestätigungen ;

  • Verwalte deine persönlichen Einstellungen und Informationen ;

  • Erhalte exklusive Angebote und Treuevorteile (falls verfügbar)

Um ein Konto zu erstellen, einige Persönliche Daten müssen ausgefüllt werden.

Achtung : Der Kunde ist allein verantwortlich von der Genauigkeit und Aktualität seiner persönlichen Informationen.

5.3 Validierung und Bestätigung der Bestellung

  1. Der Kunde bestätigt seinen Warenkorb und wählt seine Liefer- und Zahlungsoptionen.

  2. Der Kunde bestätigt, dass er die vorliegenden CGV-CGU zur Kenntnis genommen hat. und akzeptiert ausdrücklich die Bedingungen, bevor er seinen Kauf abschließt.

  3. Deine Bestellung ist gültig, sobald die Zahlung bestätigt wurde. vollständig.

  4. Eine Bestätigungsmail Die Zusammenfassung wird an den Kunden an der angegebenen Adresse gesendet.

Die Bestätigungs-E-Mail enthält :

  • Die Bestellnummer;

  • Hier findest du alle Details zu den gekauften Produkten;

  • Der insgesamt bezahlte Betrag ;

  • Die vom Kunden angegebene Lieferadresse ;

  • Die ausgewählte Versandart.

5.4 Rechnungsstellung

Eine elektronische Rechnung wird verschickt per E-Mail Sobald die Zahlung bestätigt wurde. Er ist Es wird dem Kunden empfohlen, seine Rechnung auszudrucken oder zu speichern., der als Kaufnachweis dient.

5.5 Verfügbarkeit der Produkte und Lagerknappheit

Laboratoires üma verpflichtet sich, alle bestätigten Bestellungen zu erfüllen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Bestände.

Im Falle vonNichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte nach Bestätigung der Bestellung, der Kunde wird informiert per E-Mail und kann zwischen:

  • Eine vollständige Rückerstattung vom Betrag, der den nicht verfügbaren Produkten entspricht;

  • Ein verzögerter Versand Sobald die Produkte wieder verfügbar sind (sofern sie nicht endgültig aus dem Sortiment genommen werden).

Laboratoires üma kann nicht haftbar gemacht werden die Folgen eines Lagerengpasses, der nach der Bestellbestätigung aufgetreten ist.

5.6 Änderungen und Stornierungen

  • Eine Eine bestätigte Bestellung kann weder geändert noch storniert werden, außer in Ausnahmefällen (offensichtlicher Fehler, technisches Problem).

  • Falls in der angegebenen Lieferadresse ein Fehler vorliegt, muss der Kunde Kontaktiere sofort den Kundenservice vor dem Versand des Pakets.

  • Sobald die Bestellung versendet wurde, Keine Änderung wird möglich sein.

5.7 Haftung

Laboratoires üma behält sich das Recht vor Eine Bestellung ablehnen oder stornieren in den folgenden Fällen:

  • Unvollständige oder fehlerhafte Informationen;

  • Betrugsversuch oder Verdacht auf betrügerische Nutzung der Zahlungsmittel ;

  • Zahlung nicht erhalten;

  • Nichtverfügbarkeit eines Produkts gemäß Artikel 5.5.

Auf keinen Fall Laboratoires üma kann nicht für Schäden, die dem Kunden entstehen, verantwortlich gemacht werden. Im Fall von:

  • Dieses Produkt ist derzeit leider nicht verfügbar. nach der Bestellbestätigung;

  • Versandverzögerung, die außerhalb seiner Kontrolle liegt (logistische Probleme, höhere Gewalt).

Brauchst du Hilfe bei einer Bestellung? Kontaktieren Sie den Kundenservice unter bonjour@umawell.com.

5.7 Abonnements und wiederkehrende Bestellungen

5.7.1 Vorteile des Abonnements

Wenn Sie ein Abonnement abschließen Laboratoires üma, der Kunde profitiert von den folgenden Vorteilen:

  • Kostenloser Versand Auf alle Abonnement-Bestellungen.

  • 15% Ersparnis Bei jeder Bestellung im Vergleich zum Standardpreis.

  • Lieferung garantiert, selbst im Falle eines Ausverkaufs der betreffenden Produkte.

  • Flexibles Abonnement mit einer Mindestlaufzeit von 3 Monaten, ohne Verpflichtungen darüber hinaus: Möglichkeit zur Stornierung nach den die ersten drei Monate.

  • Verwaltung leicht gemacht : Änderung der Häufigkeit und Menge der Produkte jederzeit über den Kundenbereich.

5.7.2 Anmelde- und Rechnungsbedingungen

  • Der Kunde kann ein Abonnement abschließen bei der Auftragserteilung einer Bestellung auf der Website durch Auswählen der Option Abonnement Auf der Produktseite.

  • Die Zahlung der Wiederkehrende Bestellungen findet statt automatisch Bei jedem Abrechnungszyklus, je nachdem, welche Zahlungsmethode der Kunde hinterlegt hat.

  • Der Kunde wird per E-Mail vor jeder Verlängerung informiert. und kann sein Abonnement vor dem Abrechnungsstichtag ändern oder kündigen.

  • Änderungen oder Stornierungen müssen mindestens 48 Stunden vor dem Versanddatum vorgenommen werden. um für die nächste Lieferung berücksichtigt zu werden.

Bitte beachte : Es ist keine Änderung oder Stornierung für eine bereits versandte Abonnementbestellung möglich.

5.7.3 Änderung und Verwaltung des Abonnements

Der Kunde kann jederzeit über seinen persönlichen Bereich:

  • Lieferfrequenz ändern (z. B. monatlich, zweimonatlich, vierteljährlich).

  • Ändere die Menge der gelieferten Produkte.

  • Pausiere dein Abonnement vorübergehend.

  • Kündige dein Abonnement nach den ersten drei Monaten des Engagements.

Im Falle von Nichtzahlung oder eines Transaktionsproblems kann Ihr Abonnement vorübergehend ausgesetzt werden, bis Ihre Zahlungsinformationen aktualisiert wurden.

5.7.4 Kündigung und Widerrufsrecht

  • Nach den ersten drei Monaten, der Kunde kann sein Abonnement kündigen jederzeit und kostenlos.

  • Die Kündigung tritt sofort in Kraft, es sei denn, eine Bestellung wird bereits vorbereitet.

  • Im Falle eines Widerrufs in den 14 Tage nach der Anmeldung, der Kunde kann eine Rückerstattung beantragen, sofern die ungenutzten Produkte in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden.

Jede Kündigung oder Änderung eines Abonnements muss über den Kundenbereich oder per E-Mail an bonjour@umawell.com.


ARTIKEL 6: LIEFERUNG

6.1 Versandkosten und Lieferbedingungen

Die Versandkosten werden in angezeigt Alle Steuern inbegriffen (TTC) während des Bestellvorgangs.

  • Der Betrag der Gebühren kann variieren abhängig von:

  • Das Ziel des Pakets ;

  • Das Gewicht und das Volumen der Bestellung ;

  • Die vom Kunden gewählte Lieferart.

Der Kunde akzeptiert diese Gebühren, indem er seine Bestellung bestätigt.

6.2 Lieferzeiten

Die Lieferzeiten finden Sie auf der Website. und ausgenommen Samstage, Sonntage und Feiertage.

Diese Fristen beinhalten die Vorbereitung der Bestellung und deren Versand.

Falls keine spezifische Frist angegeben wurde, Die Lieferung wird nicht länger als 30 Tage dauern. Ab der Bestellbestätigung (Artikel L. 216-1 des Verbraucherschutzgesetzes).

Die Lieferzeiten dienen nur als Richtwerte und können durch Umstände beeinflusst werden, die außerhalb der Kontrolle von Laboratoires üma liegen.

6.3 Transport und Verantwortung

Laboratoires üma greift auf externe Dienstleister zurück (Transportunternehmen, Postdienste usw.).

Laboratoires üma kann nicht für Verzögerungen, die durch diese Dienstleister verursacht werden, verantwortlich gemacht werden. oder auf externe Ereignisse (Streiks, Gesundheitskrise, Wetter, etc.).

Der Kunde wird darüber informiert, dass Zusätzliche Kosten können im Falle von angewendet werden Wiederholtes Ausbleiben der Lieferung aufgrund einer Abwesenheit oder einer falschen Adresse.

6.4 Annahme der Bestellung und Risikoübertragung

Die Übertragung der Risiken und der Verantwortung für die Produkte erfolgt, sobald der Kunde das Paket erhält..

Im Falle einer Lieferung Gegenzeichnung, diese Letzte macht Glaube an den guten Empfang.

6.4.1 Überprüfung des Pakets

Der Kunde muss unbedingt bei Erhalt sein Paket überprüfen. und melden Sie bitte umgehend alle Unregelmäßigkeiten (beschädigtes Paket, fehlende Produkte, Lieferfehler) unter:

  1. Lieferung verweigert und gib dabei bitte den Grund auf dem Lieferschein des Transporteurs an.

  2. Fotos vom Paket machen Im Falle einer festgestellten Anomalie.

  3. Wir kontaktieren Laboratoires üma innerhalb von 48 Stunden à bonjour@umawell.com.

Jede Bestellung, die ohne Vorbehalte entgegengenommen und unterschrieben wird, gilt als konform und in einwandfreiem Zustand.

6.5 Verzögerung oder Ausfall der Lieferung

Wenn der Kunde hat sein Paket nicht innerhalb der angekündigten Fristen erhalten, er muss den Kundenservice.

Im Falle von Nachgewiesener Verlust des Pakets durch den Spediteur, Laboratoires üma wird entweder eine neue Bestellung versenden oder eine vollständige Rückerstattung vornehmen.

Wenn die Verspätung überschreitet 30 Werktage, der Kunde kann anfordern die Stornierung Ihrer Bestellung und den Erhalt einer vollständigen Rückerstattung, es sei denn, die Verspätung ist auf einen Fall von höhere Gewalt.

Artikel 7: Zahlung

7.1 Akzeptierte Zahlungsmittel

Der Kunde kann seine Zahlung auf der Website vornehmen. umawell.fr über die folgenden Lösungen:

  • Bankkarte : Visa, Mastercard, Maestro, American Express über die sicheren Plattformen Stripe und PayPal.

  • Zahlung über PayPal : Der Kunde kann sein Konto nutzen PayPal oder direkt mit Karte über die PayPal-Plattform bezahlen.

  • Zahlung in mehreren Raten oder mit Zahlungsaufschub über Scalapay : Ratenzahlungsservice vorbehaltlich der Annahme durch Scalapay.

  • Zahlung über Airwallex : Option für internationale Zahlungen und Mehrwährungstransaktionen.

Leider akzeptieren wir keine anderen Zahlungsmethoden (Bargeld, Schecks, direkte Banküberweisung)..

7.2 Transaktionssicherheit

Alle Transaktionen sind dank der SSL- und 3D Secure-Protokolle sicher., der den Schutz der Bankdaten des Kunden gewährleistet.

Laboratoires üma speichert nicht und hat keinen Zugriff auf die Bankdaten des Kunden, die direkt von den Zahlungsdienstleistern bearbeitet werden Stripe, PayPal, Scalapay und Airwallex.

Der Kunde stellt sicher, dass er über die erforderlichen Berechtigungen verfügt, um das ausgewählte Zahlungsmittel zu verwenden und verpflichtet sich, zum Zeitpunkt der Zahlung die Zahlungsfähigkeit seines Bankkontos sicherzustellen.

Jeder Versuch, eine betrügerische Zahlung vorzunehmen, führt zur Stornierung der Bestellung und kann rechtliche Schritte nach sich ziehen.

7.3 Zahlung via PayPal, Scalapay und Airwallex

Die Nutzung der Lösungen PayPal, Scalapay und Airwallex unterliegt den Allgemeine Nutzungsbedingungen der betroffenen Dienstleister, die über ihre jeweiligen Websites zugänglich sind:

Laboratoires üma kontrolliert nicht und greift nicht in die Abwicklung der Zahlungen ein, die über diese Dienste getätigt werden. und kann nicht für etwaige Fehlfunktionen, Streitigkeiten oder Zahlungsablehnungen im Zusammenhang mit diesen Drittanbietern verantwortlich gemacht werden.

Wenn du deine Zahlung über einen dieser Dienste bestätigst, Der Kunde akzeptiert außerdem deren allgemeinen Nutzungsbedingungen, die ausschließlich von den zuständigen Dienstleistern geändert werden können..

7.4 Validierung und Bestätigung der Zahlung

  • Eine Die Bestellung gilt erst als bestätigt, nachdem die Zahlung bestätigt wurde. vom Bankdienstleister.

  • Sobald die Zahlung akzeptiert wurde, Der Kunde erhält eine Bestellbestätigungs-E-Mail. Er fasst noch einmal die Details seines Kaufs zusammen.

  • Im Falle der Zahlungsablehnung, Die Bestellung wird automatisch storniertund der Kunde muss einen neuen Zahlungsversuch unternehmen.

Bei Ratenzahlungen über Scalapay verpflichtet sich der Kunde, die vom Anbieter festgelegten Fälligkeitstermine einzuhalten. Jeder Zahlungsverzug kann zu von Scalapay verhängten Strafgebühren führen.

7.5 Bekämpfung von Betrug und Banksicherheit

Laboratoires üma behält sich das Recht vor, zusätzliche Überprüfungen durchzuführen bei Verdacht auf Betrug, insbesondere:

  • Fragen Sie nach einem Ausweis oder einem Wohnsitznachweis. Bevor Sie die Bestellung versenden.

  • Verdächtige Bestellung vorübergehend oder dauerhaft aussetzen Bis zur Überprüfung der Zahlung.

Bei betrügerischer Zahlung oder der unbefugten Nutzung eines Zahlungsmittels kann Laboratoires üma die notwendigen Informationen an die zuständigen Behörden weiterleiten und die entsprechenden rechtlichen Schritte einleiten.

7.6 Rückerstattung und Zahlungsstornierung

  • Im Falle einer Stornierung der Bestellung oder einer Rücksendung gemäß den AGB, Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde. innerhalb einer Frist von 14 Arbeitstage nach Bestätigung der Rücksendung.

  • Für Zahlungen, die über Scalapay, die Erstattung erfolgt gemäß den von Scalapay festgelegte Bedingungen.

  • Laboratoires üma kann nicht für Verzögerungen bei externen Banktransaktionen verantwortlich gemacht werden, insbesondere wenn diese von PayPal, Scalapay oder Airwallex verursacht werden.

Im Falle der Stornierung einer Bestellung, die in mehreren Raten bezahlt wurde, gelten die von Scalapay festgelegten Modalitäten für Rückerstattungen und Stornierungen.

ARTIKEL 8 – WIDERRUFSRECHT & GELD-ZURÜCK-GARANTIE

8.1 Ausübung des Rücktrittsrechts

Gemäß den Artikel L.221-18 und folgende des Code de la consommation, der Kunde hat eine Frist von 14 Kalendertage Ab dem Erhalt seiner Bestellung, um sein Widerrufsrecht, ohne Begründung und ohne Strafe.

Allgemeine Rückgabebedingungen:

  • Das Produkt muss sein neu, unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung in einwandfreiem Zustand.

  • Alle Produkte, die beschädigt, unvollständig oder defekt sind oder deren Verpackung beschädigt ist, werden nicht zurückgenommen.

  • Der Kunde muss Bitte lege bei deiner Rückkehr eine Kopie der Rechnung bei. oder jedes Element, das zur Identifizierung der Bestellung und ihres Inhabers dient.

8.2 Garantie „30-Tage-Geld-zurück-Garantie“

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht, Laboratoires üma bietet eine 30-tägige Garantie "Zufrieden oder Geld zurück" nach Erhalt des Produkts.

8.2.1 Voraussetzungen für die 30-Tage-Garantie

  • Wenn der Kunde ist mit seinem Kauf nicht zufrieden, er kann eine Rückerstattung beantragen unter 30 Tage nach dem Empfangsdatum.

  • Diese Garantie gilt ausschließlich für erste Bestellungen eines bestimmten Produkts (und nicht für erneute Käufe oder Abonnements).

  • Die Produkte können sein offen und genutzt, aber müssen zurückgegeben werden mit mindestens 50% ihres restlichen Inhalts um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen.

Diese Garantie schließt aus :

  • Leere oder vollständig aufgebrauchte Nahrungsergänzungsmittel.

  • Die vollständig verwendeten Kosmetika und Pflegeprodukte.

  • Die Tees und Aufgüsse, die vollständig getrunken wurden..

Ziel der Garantie: Den Kunden ermöglichen, unsere Produkte sorgenfrei auszuprobieren, ohne ein finanzielles Risiko einzugehen.

8.3 Rückgabe- und Erstattungsverfahren

8.3.1 Benachrichtigung über den Widerruf oder den Antrag auf Erstattung

Der Kunde muss informieren Laboratoires üma von seiner Entscheidung:

  • Widerrufsrecht (14 Tage) Kontakt per E-Mail an bonjour@umawell.com oder über das Widerrufsformular, das auf der Website verfügbar ist.

  • 30 Tage Garantie : Kontaktieren Sie uns per E-Mail, erklären Sie dabei Ihre Unzufriedenheit und fügen Sie vor der Rücksendung ein Foto des Produkts bei.

8.3.2 Rücksendung des Produkts

  • Der Kunde muss Wir versenden das Produkt innerhalb von 14 Tagen. Ab dem Datum deiner Rückgabeanfrage.

  • Rücksendeadresse : Laboratoires üma – 31 Rue de Brest, 69002 Lyon, Frankreich.

  • Die Rücksendekosten sind auf Kosten des Kunden, außer im Falle eines Fehlers von Laboratoires üma.

8.3.3 Empfang und Überprüfung der Rücksendung

  • Sobald das Produkt zurückgegeben wurde, Laboratoires üma prüft seine Konformität mit den Widerrufs- oder Garantiebedingungen.

  • Falls das Produkt nicht die Bedingungen erfüllt, es wird nicht erstattet und kann auf eigene Kosten an den Kunden zurückgesendet werden.

8.3.4 Erstattungsfrist

  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen Nach Erhalt und Bestätigung der Rücksendung erfolgt die Abwicklung über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

  • Die anfänglichen Lieferkosten werden nicht erstattet., es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler von Laboratoires üma.

8.4 Ausschlüsse des Widerrufsrechts und der 30-Tage-Garantie

Gemäß demArtikel L.221-28 des Code de la consommation, einige Produkte können nicht zurückgegeben werden Aus Gründen der Hygiene und Gesundheitssicherheit, insbesondere:

  • Die Nahrungsergänzungsmittel, bei denen der Verschluss oder das Sicherheitssiegel entfernt wurde (außer 30-tägiger Garantie, falls das Produkt mindestens 50% seines Inhalts enthält).

  • Kosmetikprodukte, die geöffnet oder ohne triftigen Grund getestet wurden.

  • Die Tees, Aufgüsse und andere Lebensmittel, die nach Lieferung geöffnet wurden.

  • Einkäufe in großen Mengen, die für den Wiederverkauf oder zur beruflichen Nutzung bestimmt sind..

Nur Produkte, die den spezifischen Rückgabebedingungen entsprechen, können erstattet werden.

8.5 Verantwortung des Kunden bei der Rücksendung

  • Die Rücksendung des Produkts erfolgt. auf eigenes Risiko des Kunden.

  • Laboratoires üma kann im Falle von Verlust, Diebstahl oder Beschädigung des Pakets während des Transports leider nicht haftbar gemacht werden..

  • Es wird empfohlen, sich für ein zu entscheiden Versandart mit Sendungsverfolgung und Versicherung.

8.6 Beschränkung des Widerrufsrechts und der 30-Tage-Garantie

  • Allein Der Kunde, der die Bestellung aufgegeben hat kann das Widerrufsrecht ausüben oder eine Rückerstattung unter der 30-Tage-Garantie beantragen.

  • Bitte beachten Sie, dass Geschenke und Käufe, die für einen Dritten getätigt wurden, leider nicht für eine direkte Rückerstattung berechtigt sind. (Die Rückerstattung wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel überwiesen.)

ARTIKEL 9 – PERSÖNLICHE DATEN & DATENSCHUTZRICHTLINIE

9.1 Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Laboratoires üma Erfasst und verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen von:

  • Die Vergabe und Verwaltung der Bestellungen ;

  • Die Erstellung und Nutzung eines persönliches Konto auf der Website ;

  • L’Versand und Lieferung der Produkte ;

  • Die Verwaltung des Kundenservice und Reklamationen ;

  • Der Versand von Newsletter und Werbeangebote (mit Einverständnis) ;

  • Die Verbesserung der Benutzererfahrung und der analytische Statistiken.

Das Anlegen eines persönlichen Kontos ist nicht zwingend erforderlich. um eine Bestellung aufzugeben. Der Kunde kann alsGast, aber einige Daten sind erforderlich um seine Bestellung zu bearbeiten.

9.2 Gesammelte Daten

Wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt, Laboratoires üma Sammlung:

  • Identifikationsinformationen : Nachname, Vorname, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer.

  • Zahlungsdaten : Gesammelt und gesichert durch Drittanbieter (Stripe, PayPal, Scalapay, Airwallex), Laboratoires üma speichert keine Bankdaten.

  • Navigationsdaten : IP-Adresse, Cookies, Website-Nutzungspräferenzen.

Facebook Connect Falls der Kunde ein Konto über Facebook Connect, er akzeptiert, dass Laboratoires üma sammelt die Daten von seinem öffentliches Profil und zugeordnete E-Mail-Adresse, in Übereinstimmung mit den Allgemeine Nutzungsbedingungen von Facebook : www.facebook.com/terms.

9.3 Weitergabe von Daten an Dritte

Die personenbezogenen Daten des Kunden werden niemals verkauft. Allerdings können sie sein Wird ausschließlich an die folgenden Dienstleister übermittelt, für:

  • Lieferung der Bestellungen (Transportunternehmen und Postdienste) ;

  • Zahlung und Betrugsbekämpfung (Stripe, PayPal, Scalapay, Airwallex) ;

  • Hosting und Wartung der Website ;

  • Marketing und Kundenakquise, vorbehaltlich der Zustimmung des Kunden.

Diese Dienstleister haben nur einen begrenzten Zugriff auf die Daten und sind vertraglich verpflichtet zu sie schützen und in Übereinstimmung mit der DSGVO verarbeiten.

9.4 Aufbewahrungsdauer der Daten

Die personenbezogenen Daten werden aufbewahrt nur die notwendige Zeit zum Zweck, für den sie gesammelt wurden:

Datentyp

Aufbewahrungsdauer

Daten im Zusammenhang mit Bestellungen

5 Jahre nach dem Kauf (gesetzliche Verpflichtung)

Zahlungsdaten

Nicht aufbewahrt von Laboratoires üma

Kundendaten

Bis zur Löschung des Kontos durch den Benutzer

Marketingdaten (Newsletter)

3 Jahre nach der letzten Interaktion

Cookies

13 Monate nach der Ablage auf dem Gerät des Benutzers

9.5 Benutzerrechte

In Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Gesetz über Informatik und Freiheit (Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 in geänderter Fassung) stehen jedem Nutzer folgende Rechte zu:

  • Zugriffsrecht : Hol dir eine Kopie der personenbezogenen Daten, die von Laboratoires üma.

  • Recht auf Berichtigung : Daten im Falle eines Fehlers anpassen oder berichtigen.

  • Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“) Löschen Sie Ihre persönlichen Daten, es sei denn, eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

  • Recht auf Portabilität : Deine Daten in einem nutzbaren Format abrufen.

  • Widerspruchsrecht : Jegliche Datenverarbeitung zu Marketingzwecken ablehnen.

  • Recht auf Einschränkung Die Verarbeitung seiner Daten vorübergehend einschränken

Um seine Rechte auszuüben, der Nutzer muss eine Anfrage stellen:

Ein Identitätsnachweis kann angefordert werden. um jeden betrügerischen Zugang zu den Daten zu vermeiden.

9.6 Sicherheit und Datenschutz

Laboratoires üma setzt alle notwendigen technischen und organisatorischen Maßnahmen um um die Sicherheit persönlicher Daten zu gewährleisten und jeglichen Verlust, Diebstahl oder unbefugten Zugriff zu verhindern.

Im Falle von Sicherheitslücke oder Verletzung der Daten, Laboratoires üma verpflichtet sich, die betroffenen Nutzer zu informieren und die CNIL innerhalb von 72 Stunden zu benachrichtigen, in Übereinstimmung mit den Vorschriften.

Es werden keine Bankdaten gespeichert par Laboratoires üma, alle Transaktionen werden über sichere Plattformen abgewickelt.

9.7 Beschwerden & Kontakt zur Aufsichtsbehörde

Falls Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte nicht respektiert werden, können Sie:

  • Reiche eine Beschwerde bei der CNIL ein. (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

  • Kontaktieren Laboratoires üma bevor jede Aktion, an bonjour@umawell.com.

9.8 Cookie-Richtlinie

Cookies ermöglichen:

  • Die Benutzererfahrung auf der Website verbessern.

  • Anonyme Statistiken über die Navigation sammeln.

  • Die angezeigten Inhalte und kommerziellen Angebote personalisieren.

Einverständnis Bei Ihrem ersten Besuch auf der Website werden Sie über die Verwendung von Cookies informiert und können akzeptieren, ablehnen oder deine Präferenzen anpassen.

9.8.1 Verwendete Cookie-Typen

 

Cookie-Typ

 Zweck Aufbewahrungsdauer

Wesentliche Cookies

 Erforderlich für einen reibungslosen Betrieb der Website 13 Monate
Analytische Cookies 

Messung der Besucherzahlen und Optimierung der Website

 13 Monate
Cookie-Marketing

Personalisierung der Angebote und Werbung

 13 Monate

 

Der Benutzer kann Cookies jederzeit über die Einstellungen seines Browsers verwalten oder löschen.

ARTIKEL 10 : GUTSCHEINE / GUTHABEN

10.1 Definition und Allgemeine Bedingungen

Die Gutscheine und Besitztümer sind einige Kommerzielle Credits ausgestellt von Laboratoires üma und auf der Website nutzbar umawell.fr.

Sie können im Rahmen von gewährt werden:

  • Werbeaktionen oder Treueprogramme ;

  • Teil- oder Gesamterstattungen für eine stornierte oder zurückgesendete Bestellung ;

  • Außergewöhnliche Kulanzgesten gewährt vom Kundenservice.

Ein Gutschein oder Guthaben stellt an sich kein Zahlungsmittel dar und kann nicht in Bargeld umgewandelt werden.

10.2 Gültigkeitsdauer

Alle Gutscheine und Guthaben sind 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig. Nach Ablauf dieses Zeitraums verfällt das ungenutzte Guthaben endgültig, ohne Möglichkeit auf Verlängerung oder Rückerstattung.

10.3 Nutzungsbedingungen

Die Einkaufsgutscheine und Gutschriften können für alle auf der Website verfügbaren Produkte verwendet werden., exklusive Versandkosten.

sie sind nicht miteinander kombinierbar weder mit andere Aktionscodes, sofern im zugehörigen Angebot nichts anderes angegeben ist.

Ein Gutschein oder Guthaben:

  • Kann nur einmal verwendet werden (außer wenn das System des Site eine geteilte Nutzung ermöglicht).

  • Kann nicht gegen Geld eingetauscht werden oder per Banküberweisung zurückgezahlt.

  • Nach Ablaufdatum kann es leider nicht mehr verwendet werden..

Wenn der Wert des Gutscheins oder des Guthabens geringer ist als der Bestellbetrag, muss der Kunde seine Zahlung mit einer anderen akzeptierten Zahlungsmethode ergänzen.

10.4 Namensnennung und Weitergabe

  • Die Gutscheine und Guthaben sind auf den Namen ausgestellt. und mit dem Kundenkonto verbunden.

  • Sie können nicht an Dritte weiterverkauft, übertragen oder abgetreten werden..

  • Im Falle betrügerischer Nutzung, Laboratoires üma behält sich das Recht vor, den Gutschein ohne Entschädigung zu stornieren.

10.5 Verlust, Diebstahl und Haftung

  • Laboratoires üma ist nicht verantwortlich für den Verlust, den Diebstahl oder die betrügerische Nutzung eines Gutscheins oder Guthabens.

  • Leider können wir im Falle eines Verlusts keine Rückerstattung oder einen Ersatz anbieten.

 Der Kunde ist verantwortlich für die Aufbewahrung und den Gebrauch seiner Einkaufsgutscheine.

Artikel 11: Promotionscodes

11.1 Nutzungsbedingungen für Promotion-Codes

Rabattcodes gelten ausschließlich für die nicht reduzierten Grundpreise. und können nicht mit anderen laufenden Rabatten oder Aktionen kombiniert werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Die Aktionscodes sind nicht miteinander kombinierbar Auch nicht mit den Gutscheinen.

Ein und derselbe Aktionscode kann pro Kundenkonto nur einmal verwendet werden, sofern keine abweichende Anweisung des Laboratoires üma.

11.2 Nutzungsbedingungen

Der Kunde muss eingeben Gültiger Aktionscode in das dafür vorgesehene Feld, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

Sobald die Bestellung bestätigt wurde, können Sie keinen Aktionscode mehr hinzufügen. rückwirkend.

11.3 Ausschluss der Rückerstattung

Aktionscodes sind weder umtauschbar noch erstattungsfähig., auch im Falle einer Rücksendung oder Stornierung der betreffenden Bestellung.

Wenn ein mit einem Aktionscode erworbenes Produkt gemäß den AGB zurückgegeben wird, Der Kunde wird mit dem tatsächlich gezahlten Betrag rückerstattet und nicht mit dem ursprünglichen Wert des Produkts vor Abzug des Rabatts..

11.4 Gültigkeitsdauer und Beschränkung

Jeder Aktionscode hat ein Ablaufdatum. spezifisch, wie im Werbeangebot angegeben.

Abgelaufene Aktionscodes können nicht reaktiviert oder auf eine andere Bestellung übertragen werden..

Laboratoires üma behält sich das Recht vor, ein Aktionsangebot jederzeit zu stornieren oder zu ändern, insbesondere bei Missbrauch oder Betrugsversuch.

ARTIKEL 12 : GEISTIGES EIGENTUM

12.1 Geistige Eigentumsrechte

Alle Elemente, die auf der Website erscheinen. umawell.fr (im Folgenden « der Seite »), ohne dass diese Liste vollständig ist, sind das exklusive Eigentum der Laboratoires üma oder seiner Partner und sind durch die geltenden Gesetze geschützt, die sich auf die geistiges Eigentum und an die Rechte der Produzenten von Datenbanken. Diese Elemente umfassen insbesondere:

  • Die Marke "Laboratoires üma", seine Varianten und seine eingetragenen Logos ;

  • Die grafische Charta, das Layout, das Design und die visuelle Identität des Site;

  • Die Texte, Beschreibungen, Bilder, visuellen Darstellungen und Illustrationen der Produkte ;

  • Videos, Musik und andere Medien auf der Website aufgeführt ;

  • Die Datenbanken, einschließlich der auf der Website gesammelten und strukturierten Informationen;

  • Systeme, Software und Infrastrukturen verwendet für den Betrieb der Website.

Diese Elemente sind durch das Urheberrecht, das Markenrecht, das Geschmacksmusterrecht sowie durch die Bestimmungen des Gesetzes über das geistige Eigentum geschützt.

12.2 Nutzungsbeschränkungen

Der Benutzer erwirbt keinerlei geistige Eigentumsrechte Schon allein durch das Stöbern auf der Website oder das Aufgeben einer Bestellung.

Sind strengstens verboten ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Laboratoires üma :

  • Die Reproduktion Die vollständige oder teilweise Website und deren Inhalte ;

  • Die Änderung, Kopie, Anpassung oder kommerzielle Nutzung Elemente der Website;

  • L’Extraktion und Wiederverwendung der gesamten oder eines Teils der Datenbanken ;

  • L’Nutzung der Marke "Laboratoires üma" oder seine Varianten für kommerzielle, werbliche oder verkaufsfördernde Zwecke.

Jede unautorisierte Nutzung könnte zum Gegenstand von rechtliche Schritte bei Fälschung und um den Verletzer zivil- und strafrechtlich haftbar zu machen.

12.3 Lizenzen und besondere Genehmigungen

Laboratoires üma gewährt ausschließlich ein persönliches und nicht ausschließliches Zugriffs- und Einsichtsrecht auf die Website., unter Beachtung der vorliegenden Bestimmungen CGV-CGU.

Jede weitere Nutzung der Inhalte der Website bedarf einer Vorab-Anfrage bei Laboratoires üma und sein ausdrücklich schriftlich genehmigt.

Partnerschaften oder Kooperationen, bei denen die Nutzung der Marke, der visuellen Elemente oder der Inhalte der Website eine Rolle spielt, müssen durch einen speziellen Vertrag geregelt werden.

12.4 Schutz und Sanktionen

Laboratoires üma behält sich das Recht vor, alle notwendigen rechtlichen Schritte zu ergreifen um seine Rechte geltend zu machen, falls sein geistiges Eigentum verletzt wird.

Jeder Verstoß kann zur Folge haben:

  • Eine Abmahnung, um die unbefugte Nutzung einzustellen ;

  • Rechtsstreitigkeiten wegen Fälschung (Artikel L.335-2 und folgende des Gesetzbuchs des geistigen Eigentums) ;

  • Ein Schadensersatzanspruch für den erlittenen Schaden.

Laboratoires üma überwacht aktiv jede missbräuchliche Nutzung seiner geschützten Elemente, um sein Image und seine Rechte zu wahren.

ARTIKEL 13 : HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

13.1 Allgemeiner Haftungsausschluss

Laboratoires üma übernimmt keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden resultierend aus der Nutzung der Website oder der Bestellung von Produkten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Ein Datenverlust, eine Beeinträchtigung des Images oder des Rufs des Kunden.

  • Eine Unterbrechung des Dienstes, eine technische Fehlfunktion oder die Nichtverfügbarkeit der Website.

  • Eine unangemessene Verwendung der Produkte, die nicht den Empfehlungen des Herstellers oder den auf der Website bereitgestellten Informationen entspricht.

Der Kunde anerkennt ausdrücklich dass die Nutzung der Website erfolgt auf eigene Gefahr. Die Website wird "wie sie ist" bereitgestellt, ohne Garantie einer kontinuierlichen Verfügbarkeit.

13.2 Begrenzung der Haftung von Laboratoires üma

Falls die Haftung von Laboratoires üma in Anspruch genommen wird, diese ist Streng begrenzt auf den Gesamtbetrag exklusive Steuern der betreffenden Bestellung.

Laboratoires üma wird nicht für indirekte Schäden haftbar gemacht, wie zum Beispiel:

  • Ein Verlust von Kunden, Umsatz oder Gewinnen.

  • Ein Geschäftsproblem oder eine Schädigung des Images.

  • Jegliche Drittansprüche, die sich aus der Nutzung der Produkte ergeben.

13.3 Betrieb und Sicherheit der Website

Laboratoires üma setzt die angemessenen Mittel ein um einen sicheren und unterbrechungsfreien Zugang zur Site zu gewährleisten 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche, außer im Falle von:

  • Geplante Wartungsarbeiten an der Website.

  • Technisches Problem, Netzausfall oder ein Vorfall, der außerhalb seiner Kontrolle liegt.

  • Cyberangriff, böswillige Handlung oder Computervirus, der die Website beeinträchtigt.

Jede vorübergehende oder dauerhafte Unterbrechung der Website begründet keinerlei Haftung seitens Laboratoires üma.

13.4 Änderung der Website und ihrer Dienste

Laboratoires üma behält sich das Recht vor, alle oder Teile der Dienste der Website zu ändern, auszusetzen oder zu löschen, einschließlich:

  • Das Entfernen oder Ändern vorhandener Funktionen.

  • Die Beschränkung oder Einschränkung des Zugangs zu bestimmten Bereichen der Website.

  • Die Änderung der Nutzungsbedingungen und Preise der Produkte.

Diese Änderungen können ohne Vorankündigung erfolgen, und Laboratoires üma kann nicht für deren Folgen für den Kunden verantwortlich gemacht werden.

13.5 Höhere Gewalt und von Dritten zu vertretende Umstände

Die Verantwortung von Laboratoires üma Kann im Falle höherer Gewalt nicht in Anspruch genommen werden., wie in Artikel 1218 des definiert Bürgerliches Gesetzbuch, oder im Falle von:
Unvorhersehbare und unwiderstehliche Ereignisse (Naturkatastrophen, soziale Konflikte, terroristische Handlungen, Pandemien, etc.).

  • Ausfall eines externen Dienstleisters, insbesondere Transportunternehmen, Zahlungsdienstleister oder Hosting-Anbieter des Site.

  • Fehler des Kunden z. B. Fehler in der Lieferadresse, Missachtung der Nutzungsbedingungen der Produkte.

13.6 Verantwortung des Kunden bei der Nutzung der Produkte

Der Kunde verpflichtet sich, die Gebrauchsanweisungen der Produkte strikt einzuhalten bereitgestellt von Laboratoires üma und/oder die Hersteller.

Bei Nichtbeachtung dieser Anweisungen, Laboratoires üma kann nicht für Nebenwirkungen, Unfälle oder Schäden verantwortlich gemacht werden, die durch eine unsachgemäße Nutzung entstehen..

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, zu überprüfen, ob die Produkte mit seinem Gesundheitszustand kompatibel sind. Bei Zweifeln sollte er vor der Anwendung einen Gesundheitsexperten konsultieren.

ARTIKEL 14: GESETZLICHE GARANTIEN

Die auf der Website angebotenen Produkte umawell.fr Profitieren von den gesetzlich vorgesehenen Garantien Verbraucherschutzgesetz und der Bürgerliches Gesetzbuch, wodurch Kunden die Möglichkeit haben, ein defektes oder nicht konformes Produkt zurückzugeben ohne Gebühren.

Diese Garantien beinhalten:

  • Die gesetzliche Gewährleistung der Konformität (Artikel L.217-4 und folgende des Code de la consommation).

  • Die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel (Artikel 1641 und folgende des Code civil).

14.1 Gewährleistung gegen versteckte Mängel

Gemäß den Artikel 1641 und folgende des Code civil, Laboratoires üma ist verpflichtet, den Kunden gegen versteckte Mängel an den verkauften Produkten Gewähr zu leisten. die sie machen:

  • Nicht geeignet für den vorgesehenen Gebrauch, oder

  • die ihre Nützlichkeit so stark mindern dass der Kunde sie nicht gekauft hätte oder einen niedrigeren Preis angeboten hätte, wenn er davon gewusst hätte.

Der Kunde hat ab der Entdeckung des verborgenen Mangels zwei Jahre Zeit, um rechtliche Schritte einzuleiten.

In diesem Rahmen, Laboratoires üma, nach Bewertung des Mangels, bietet dem Kunden die Wahl zwischen :

  • Eine vollständige Rückerstattung des betreffenden Produkts.

  • Eine Teilrückerstattung, falls der Kunde sich dafür entscheidet, das Produkt trotz des Mangels zu behalten.

Der Kunde muss den Nachweis des versteckten Mangels erbringen, insbesondere durch Dokumente, Fotos oder technische Expertise.

14.2 Gesetzliche Gewährleistung der Konformität

Gemäß den Artikel L.217-4 und folgende des Code de la consommation, Laboratoires üma verpflichtet sich dazu, Ihnen ein Produkt zu liefern, das genau Ihrer Bestellung entspricht. des Kunden, das heißt:

  • Ein Produkt, das der auf der Website angegebenen Beschreibung und den Eigenschaften entspricht..

  • Ein Produkt, das die Eigenschaften bietet, die ein Kunde berechtigterweise erwarten kann Abhängig von den gemachten Erklärungen und bereitgestellten Informationen von Laboratoires üma.

Jeder Mangel an Konformität, der innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung auftritt, wird als von Anfang an vorhanden betrachtet. (sofern nicht das Gegenteil nachgewiesen wurde durch Laboratoires üma).

In diesem Rahmen und nach der Bewertung des Mangels, Laboratoires üma bietet dem Kunden die Wahl zwischen:

  • Eine vollständige Rückerstattung des betreffenden Produkts.

  • Ein Umtausch gegen ein identisches Produkt (oder ein äquivalentes, falls das ursprüngliche Produkt nicht verfügbar ist).

Die Garantie der Konformität deckt keine Mängel ab, die durch unsachgemäße Nutzung, Missachtung der Gebrauchsanweisung oder normalen Verschleiß des Produkts entstehen.

14.3 Modalitäten der Inanspruchnahme von Garantien

Um von einer der gesetzlichen Garantien zu profitieren, muss der Kunde:

  • Benachrichtigen Laboratoires üma per E-Mail an bonjour@umawell.com oder über das Kontaktformular des Site.

  • Beweise für den Mangel vorlegen (Fotos, detaillierte Problembeschreibung des Problems, Kaufbeleg)

  • Produkt zurücksenden Gemäß den Anweisungen, die ihm mitgeteilt werden.

Die Rücksendekosten des defekten Produkts werden von Laboratoires üma übernommen. Wenn der Defekt bestätigt ist.

14.4 Gewährleistungsausschlüsse

Die gesetzlichen Gewährleistungen gelten nicht in den folgenden Fällen :

  • Verschlechterung durch unsachgemäßen Gebrauch oder eine Missachtung der Wartungsanweisungen.

  • Verwendung des Produkts unter ungewöhnlichen oder vom ursprünglichen Gebrauch abweichenden Bedingungen.

Artikel 15: Reklamation – Informationen

15.1 Kontakt zum Kundenservice

Der Kunde kann alles adressieren Beschwerde, Anfrage nach Informationen oder Unterstützung bezüglich:

  • Die Anwendung der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen (CGV).

  • Eine laufende oder vergangene Bestellung.

  • Ein Problem im Zusammenhang mit der Lieferung oder der Qualität eines Produkts.

  • Die Ausübung eines Widerrufsrechts oder einer gesetzlichen Gewährleistung.

E-Mail-Adresse des Kundenservice : bonjour@umawell.com

Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag, von 9 Uhr bis 18 Uhr für Sie da. (außer an Feiertagen).

15.2 Bearbeitung von Beschwerden

Laboratoires üma verpflichtet sich, jede Anfrage innerhalb von 5 Werktagen zu bearbeiten nach Erhalt.

Im Falle von Eine komplexe Anfrage, die Überprüfungen erfordert., diese Frist kann verlängert werden. In diesem Fall, Laboratoires üma wird den Kunden über die geschätzte Antwortzeit informieren..

15.3 Eskalation von Beschwerden und Mediation

Wenn der Kunde ist nicht zufrieden mit der Antwort Vom Kundendienst bereitgestellt, kann er eine Überprüfung ihrer Beschwerde indem Sie erneut den Kundenservice kontaktieren bei bonjour@umawell.com.

Im Falle eines ungelösten Streits, der Kunde kann sich an eine kostenlose Mediation, gemäß den Artikeln L.612-1 und folgenden des Verbraucherschutzgesetzes. Die Einschaltung des Mediators ist erst möglich, nachdem der Kunde zuvor schriftlich Kontakt zu den Laboratoires üma aufgenommen hat.

Darüber hinaus hat die Europäische Kommission gemäß Artikel 14 der Verordnung (EU) Nr.524/2013 eine Plattform für die Online-Streitbeilegung eingerichtet. Diese Plattform erleichtert die unabhängige, außergerichtliche Beilegung von Online-Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmen in der Europäischen Union. Über den folgenden Link können Sie darauf zugreifen: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

15.4 Verantwortung und Ausschlüsse

Laboratoires üma kann nicht haftbar gemacht werden wenn der Kunde das Reklamationsverfahren nicht befolgt und nicht die für dessen Bearbeitung notwendigen Informationen bereitstellt.

Wir können leider keine Reklamationen berücksichtigen, die älter als 12 Monate sind. nach dem Lieferdatum der betreffenden Bestellung.

Artikel 16: Anwendbares Recht und Gerichtsstand

16.1 Anwendbares Recht

  • Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) unterliegen dem französischen Recht, es sei denn, eine zwingende gesetzliche Bestimmung, die etwas anderes vorsieht, gilt für den Verbraucher.

  • Im Falle einer Abweichung zwischen der französischen Version der CGV und einer Übersetzung in eine andere Sprache, Die französische Version hat Vorrang..

16.2 Einvernehmliche Beilegung von Streitigkeiten

Im Falle eines Streits im Zusammenhang mit die Auslegung, Erfüllung oder Kündigung der vorliegenden AGB, der Kunde verpflichtet sich:

  • Kontaktieren Sie zunächst den Kundenservice von Laboratoires üma um zu versuchen, eine einvernehmliche Lösung zu finden.

  • Falls innerhalb von 30 Tagen keine einvernehmliche Lösung gefunden wird, kann der Kunde sich an einen Verbraucherschlichter wenden.

16.3 Festlegung des Gerichtsstands

  • Falls keine einvernehmliche Lösung gefunden wird, Alle Streitigkeiten in Bezug auf diese CGV werden den zuständigen Gerichten in Lyon vorgelegt..

  • Diese Zuständigkeitszuweisung gilt, außer Zwingende, entgegengesetzte Bestimmung Insbesondere im Bereich des Verbraucherrechts, in dem der Kunde sich an das Gericht seines Wohnsitzes wenden kann.

Die zuständigen Gerichte werden gemäß den in Frankreich geltenden Regeln der Zivilprozessordnung bestimmt.