Articolo 1. Organizzatore

La società Laboratoires üma, società per azioni semplificata iscritta al Registro delle imprese (RCS) di Lione con il numero 981 407 158, con sede legale in 31 rue de Brest, 69002 Lione, Francia, di seguito l’«Organizzatore», organizza un concorso con obbligo di acquisto intitolato «üma Évasion Marrakech», di seguito il «Gioco», accessibile dal sito umawell.fr. Contatto: bonjour@umawell.com.

Articolo 2. Oggetto e durata del Gioco

Il Gioco è un concorso con estrazione a sorte, la cui partecipazione è legata all’acquisto di prodotti dell’Organizzatore, ai sensi dell’articolo L121-20 del Codice del consumo. Si svolge dal 20 luglio 2026 alle 00:00 al 20 agosto 2026 alle 23:59, ora di Parigi, di seguito il «Periodo del Gioco». Qualsiasi ordine effettuato al di fuori del Periodo del Gioco non dà diritto alla partecipazione.

Articolo 3. Condizioni di partecipazione

Il Gioco è aperto a qualsiasi persona fisica maggiorenne alla data della sua partecipazione, titolare di un account cliente sul sito umawell.fr e residente in uno dei seguenti Paesi: Francia metropolitana, Corsica inclusa, Belgio, Lussemburgo, Germania, Paesi Bassi, di seguito i «Paesi Partecipanti». Le collettività e i dipartimenti d’oltremare sono esclusi dal Gioco.

Sono esclusi da ogni partecipazione: i dipendenti, i dirigenti e i rappresentanti legali dell’Organizzatore e della società UMAWELL GLOBAL, RCS Lyon 938 872 561, i membri del loro nucleo familiare, nonché qualsiasi persona che abbia collaborato direttamente all’organizzazione del Gioco, in particolare fornitori, agenzie e ufficiale giudiziario, e i membri del loro nucleo familiare.

La partecipazione è limitata a un account cliente per persona fisica, valutata sulla base del nome, dell’indirizzo postale e dell’indirizzo e-mail. La creazione di account multipli o l’utilizzo di dati di contatto inesatti comporta la squalifica di tutte le partecipazioni interessate.

Articolo 4. Meccanismo di partecipazione

Durante il Periodo del Gioco, ogni programma, vale a dire ogni unità di prodotto, acquistato sul sito umawell.fr e non annullato né rimborsato alle condizioni dell’articolo 12 dà automaticamente diritto a una partecipazione all’estrazione a sorte. Un ordine che comprende più programmi dà diritto a tante partecipazioni quanti sono i programmi acquistati. Gli ordini effettuati nell’ambito di un abbonamento attivo danno diritto allo stesso numero di partecipazioni degli ordini singoli, nella misura di una partecipazione per programma consegnato durante il Periodo del Gioco.

Non è richiesta alcuna altra formalità. La partecipazione al Gioco comporta l’accettazione piena e integrale del presente regolamento.

Ogni partecipante può chiedere di essere esclusa dall’estrazione a sorte, senza alcuna incidenza sul suo ordine, con una semplice richiesta a bonjour@umawell.com prima della data dell’estrazione.

Articolo 5. Dotazione

Il Gioco è dotato di un premio unico attribuito a una vincitrice, composto come segue:

• Un soggiorno per due persone presso il resort Club Med La Palmeraie a Marrakech, Marocco, classificato 4 Tridenti secondo la classificazione interna Club Med, della durata di sei giorni e cinque notti, in camera doppia di categoria standard, con formula all inclusive secondo le condizioni della formula Club Med in vigore il giorno della prenotazione;
• I voli andata e ritorno in classe economica per due persone con destinazione Marrakech, in partenza da uno dei seguenti aeroporti, determinato in funzione del paese di residenza della vincitrice: Parigi, Lione o Nizza per la Francia, Bruxelles per il Belgio, Lussemburgo per il Lussemburgo, Berlino per la Germania, Amsterdam per i Paesi Bassi, fermo restando che la scelta finale dell’aeroporto e dei voli spetta all’Organizzatore in coordinamento con l’operatore di viaggio;
• I trasferimenti collettivi tra l’aeroporto di Marrakech e il resort, come inclusi nel pacchetto dell’operatore di viaggio;
• Un’indennità forfettaria di trasferimento pre e post tra il domicilio della vincitrice e l’aeroporto di partenza, con un massimale di centocinquanta euro IVA inclusa per persona, ossia trecento euro IVA inclusa in totale, versata dopo il soggiorno previa presentazione di giustificativi di trasporto nominativi: biglietto del treno in seconda classe, biglietto dell’autobus, oppure indennità chilometrica calcolata secondo il vigente coefficiente fiscale.

Il valore del pacchetto soggiorno e voli è di tremilacinquecento euro IVA inclusa, ossia un valore totale massimo del premio di tremilaottocento euro IVA inclusa, indennità di trasferimento inclusa. Tale valore è determinato sulla base del preventivo dell’operatore di viaggio alla data di redazione del presente regolamento; non potrà essere oggetto di alcuna contestazione né di alcun versamento compensativo in caso di scostamento rispetto alle tariffe applicabili il giorno della prenotazione.

Il viaggio è prenotato dall’Organizzatore presso Club Med, operatore di viaggi registrato, che assicura l’esecuzione delle prestazioni di trasporto, alloggio e ristorazione. L’Organizzatore non agisce in qualità di organizzatore o rivenditore di viaggi ai sensi del Codice del turismo; finanzia il premio e lo consegna sotto forma di un voucher di viaggio nominativo.

Articolo 6. Elementi non inclusi nella dotazione

Non sono inclusi nel premio e restano a carico esclusivo della vincitrice e della persona che l’accompagna:

• Qualsiasi prestazione non espressamente menzionata all’articolo 5;
• Le spese personali all’interno del resort: supplementi e upgrade di camera, in particolare l’Espace Riad, trattamenti e spa, escursioni e attività a pagamento fuori dalla formula all inclusive, bevande e carte premium fuori dalla formula, acquisti in boutique, lavanderia, comunicazioni, mance;
• I pasti, le bevande e le spese sostenute durante i trasferimenti e negli aeroporti.
• Le spese di emissione o rinnovo dei passaporti e di qualsiasi documento di identità o di viaggio, nonché l’espletamento delle formalità amministrative e sanitarie richieste per l’ingresso in Marocco.
• Tutte le assicurazioni facoltative, in particolare assicurazione annullamento, assicurazione bagagli, assicurazione multirischi viaggio, e qualsiasi garanzia di assistenza o rimpatrio oltre a quelle incluse di diritto nel pacchetto dell’operatore di viaggio; la vincitrice è invitata a verificare la propria copertura personale prima della partenza.
• Le spese di rimpatrio, ospedalizzazione e spese mediche sostenute durante il soggiorno, oltre le garanzie incluse di diritto nel pacchetto.
• Gli eccessi di bagaglio e le opzioni aeree a pagamento: scelta del posto e upgrade.
• Le spese di pre e post trasferimento eccedenti il massimale fissato all’articolo 5.
• Le tasse di soggiorno e le spese locali non incluse nel pacchetto.
• Le spese di modifica, rinvio o annullamento del soggiorno imputabili alla vincitrice o al suo accompagnatore.

Il premio è nominativo. Non può essere né ceduto, né venduto, né scambiato, né essere oggetto di un controvalore in denaro, totale o parziale.

Articolo 7. Condizioni di utilizzo del premio

Il soggiorno deve essere effettuato entro dodici mesi dall’annuncio dei risultati, subordinatamente alle disponibilità dell’operatore di viaggio ed escluso il periodo dal 19 dicembre al 3 gennaio inclusi. Le date sono scelte dalla vincitrice tra le disponibilità proposte e confermate dall’operatore di viaggio.

La vincitrice deve essere una delle due viaggiatrici. La persona accompagnatrice è maggiorenne oppure minorenne posta sotto la responsabilità legale della vincitrice. La vincitrice e il suo accompagnatore devono ciascuno disporre di un passaporto in corso di validità che copra l’intera durata del soggiorno, non essendo sufficiente la carta d’identità nazionale per l’ingresso in Marocco, e soddisfare l’insieme delle formalità di ingresso in vigore alla data del viaggio.

In caso di impossibilità di viaggiare imputabile alla vincitrice o al suo accompagnatore, in particolare in caso di documenti di viaggio non validi, rifiuto d’imbarco, annullamento per fatto loro o mancata presentazione, il premio è definitivamente perso, senza rinvio, sostituzione né alcuna forma di compensazione.

Articolo 8. Designazione della vincitrice

L’estrazione sarà effettuata il 27 agosto 2026 tra tutte le partecipazioni valide, mediante uno strumento di estrazione casuale che garantisce la parità di opportunità tra le partecipazioni. Saranno estratte una vincitrice e tre riserve, classificate in ordine di estrazione, chiamate a sostituirsi alla vincitrice nei casi previsti dal presente regolamento.

Articolo 9. Annuncio dei risultati e accettazione

La vincitrice sarà informata personalmente tramite e-mail all'indirizzo associato al suo account cliente, entro sette giorni successivi all'estrazione. Per accettare il premio, dovrà rispondere entro sette giorni di calendario a decorrere dall'invio di tale notifica e fornire i giustificativi richiesti: un documento d'identità in corso di validità che attesti la maggiore età, e una prova di residenza in uno dei Paesi partecipanti.

In mancanza di una risposta completa entro tale termine, o qualora le condizioni di partecipazione non siano soddisfatte, il premio sarà proposto alla prima riserva, alle medesime condizioni, e poi, se del caso, alle riserve successive.

Nessun annuncio pubblico nominativo sarà effettuato senza il consenso della vincitrice, alle condizioni di cui all'articolo 16.

Articolo 10. Consegna del premio

Il premio viene consegnato sotto forma di un voucher di viaggio nominativo emesso dall'operatore turistico, inviato alla vincitrice entro un termine massimo di trenta giorni successivi alla convalida della sua pratica. La prenotazione delle date avviene direttamente presso l'operatore turistico, secondo le sue condizioni generali di vendita, che vengono comunicate alla vincitrice insieme al voucher di viaggio. I dati di contatto strettamente necessari alla prenotazione, vale a dire l'identità, la data di nascita e i dati dei due viaggiatori, sono trasmessi all'operatore turistico a tale unico scopo.

Articolo 11. Premio non reclamato

Se, dopo l'esaurimento della lista delle riserve, il premio non ha potuto essere validamente attribuito, rimane di proprietà dell'Organizzatore, che potrà disporne liberamente.

Articolo 12. Ordini rimborsati, decadenza e frode

Solo gli ordini non annullati e non integralmente rimborsati alla data dell'estrazione a sorte danno diritto alla partecipazione. Qualsiasi ordine annullato o rimborsato prima dell'estrazione, in particolare nell'ambito della garanzia «soddisfatta o rimborsata» di 60 giorni o del diritto di recesso, comporta l'annullamento delle partecipazioni corrispondenti.

Il rimborso, successivo all'estrazione ma anteriore alla consegna effettiva del premio, dell'ordine o degli ordini che hanno dato diritto alle partecipazioni della vincitrice comporta la decadenza del suo diritto al premio, che viene allora attribuito alla prima riserva.

L'Organizzatore si riserva il diritto di squalificare qualsiasi partecipazione fraudolenta, ottenuta mediante account multipli, dati di contatto inesatti, procedure automatizzate o qualsiasi alterazione del meccanismo del Gioco, e di intraprendere ogni azione utile in relazione a tali comportamenti.

Articolo 13. Marchi di terzi

Club Med è un marchio registrato della società Club Méditerranée. La società Club Méditerranée non è né organizzatrice, né sponsor, né partner del Gioco, ed è citata unicamente a titolo di riferimento per la descrizione esatta del premio.

Articolo 14. Social network

Il Gioco non è né organizzato, né sponsorizzato, né amministrato da Meta Platforms, gestore di Facebook e Instagram, da TikTok o da qualsiasi altra piattaforma di social network, che sono integralmente sollevate da ogni responsabilità in relazione al Gioco. Non è richiesto alcun invito alla condivisione, menzione o identificazione su un social network per partecipare. I dati trasmessi nell'ambito del Gioco sono destinati all'Organizzatore e non alle piattaforme.

Articolo 15. Dati personali

L'Organizzatore, in qualità di titolare del trattamento, tratta i dati delle partecipanti, ossia la loro identità, i loro recapiti e lo storico degli ordini strettamente necessario al conteggio delle partecipazioni, per le seguenti finalità: gestione del Gioco, designazione della vincitrice, consegna del premio e adempimento degli obblighi legali. La base giuridica del trattamento è l'esecuzione del presente regolamento accettato con la partecipazione, e il rispetto degli obblighi legali dell'Organizzatore. Nessun dato sanitario viene raccolto né trattato nell'ambito del Gioco.

I dati della vincitrice e del suo accompagnatore strettamente necessari alla prenotazione sono trasmessi all'operatore di viaggio, esclusivamente a tale scopo. I dati relativi al Gioco sono conservati per la durata del Gioco, aumentata dei termini di prescrizione applicabili, poi cancellati o archiviati conformemente alla normativa.

Conformemente al Regolamento generale sulla protezione dei dati e alla legge Informatique et Libertés, ogni partecipante dispone dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, che può esercitare contattando bonjour@umawell.com. Dispone inoltre del diritto di presentare un reclamo alla CNIL o all'autorità di controllo del proprio Paese di residenza. L'esercizio del diritto di opposizione o di cancellazione prima dell'estrazione comporta la rinuncia alla partecipazione al Gioco, senza incidere sull'ordine.

Articolo 16. Diritto all'immagine e comunicazione sulla vincitrice

L'Organizzatore potrà annunciare i risultati del Gioco indicando il nome e l'iniziale del cognome della vincitrice. Qualsiasi utilizzo dell'immagine, della voce, del nome completo o di testimonianze della vincitrice, in particolare a fini di comunicazione sulle edizioni successive del Gioco, è subordinato alla previa firma di un'autorizzazione scritta, distinta dal presente regolamento, che specifichi i supporti, la durata e l'estensione territoriale dell'utilizzo. Non è dovuta alcuna controprestazione e nessun rifiuto può privare la vincitrice del suo premio.

Articolo 17. Responsabilità e forza maggiore

La responsabilità dell’Organizzatore è strettamente limitata alla consegna del premio come descritto all’articolo 5. L’esecuzione delle prestazioni di trasporto, alloggio e ristorazione rientra nella responsabilità dell’operatore turistico e dei vettori, alle condizioni dei rispettivi contratti e della normativa applicabile.

L’Organizzatore non potrà essere ritenuto responsabile dei malfunzionamenti della rete internet, delle piattaforme di invio di posta elettronica o del sito umawell.fr indipendenti dalla sua volontà, né delle loro conseguenze sulla partecipazione al Gioco, salvo le disposizioni legali imperative.

In caso di forza maggiore o di evento esterno che renda impossibile o pericolosa l’esecuzione del soggiorno, in particolare di natura sanitaria, climatica, di sicurezza o geopolitica, l’Organizzatore potrà, senza indennizzo, rinviare il soggiorno o sostituire il premio con un premio di valore almeno equivalente. La vincitrice ne sarà informata nel più breve tempo possibile.

Articolo 18. Modifica del Gioco

L’Organizzatore si riserva la facoltà di abbreviare, prorogare, sospendere, modificare o annullare il Gioco qualora le circostanze lo richiedano, senza che per questo possa essere chiamato a risponderne. Ogni modifica sarà oggetto di un addendum al presente regolamento, depositato nelle medesime forme e portato a conoscenza delle partecipanti sul sito umawell.fr.

Articolo 19. Deposito e consultazione del regolamento

Il presente regolamento è depositato presso uno studio di commissari di giustizia, la cui identità è indicata nella pagina di consultazione del regolamento. È consultabile gratuitamente per tutta la Durata del Gioco all’indirizzo umawell.fr/pages/reglement-jeu-marrakech. Una copia può essere ottenuta gratuitamente su semplice richiesta scritta indirizzata all’Organizzatore; le spese di spedizione possono essere rimborsate, su richiesta, secondo la tariffa ordinaria in vigore.

Articolo 20. Legge applicabile, mediazione e controversie

Il presente regolamento è soggetto al diritto francese, fatto salvo quanto previsto dalle disposizioni imperative di tutela del Paese di residenza delle partecipanti. In caso di difficoltà, ogni partecipante può inviare un reclamo a bonjour@umawell.com. Conformemente agli articoli L611-1 e seguenti del Codice del consumo, le partecipanti possono ricorrere gratuitamente al mediatore dei consumatori competente per l’Organizzatore, la cui identità e i cui recapiti sono indicati nelle condizioni generali di vendita del sito umawell.fr. In mancanza di una risoluzione amichevole, la controversia sarà sottoposta alle giurisdizioni competenti.