Politica sulla privacy.
ARTICOLO 1 – DATI PERSONALI RACCOLTI
Ordina e naviga sul nostro sito
Quando effettui un acquisto o crei un account cliente sul nostro sito, nell'ambito del nostro processo di acquisto e vendita, raccogliamo le informazioni personali che ci fornisci e che sono necessarie per preparare e consegnarti il tuo pacco, come il tuo nome, il tuo indirizzo, il tuo indirizzo e-mail, il tuo indirizzo postale e il tuo numero di telefono.
Questi dati relativi all'ordine vengono trasmessi al nostro partner logistico, che prepara e trasporta il pacco fino a casa tua. Questi non hanno assolutamente il diritto di utilizzare i tuoi dati per scopi diversi dalla gestione del tuo ordine e devono eliminare tali dati dal loro sistema informatico dopo il trattamento. Se scegli di farti consegnare al di fuori dell’Europa, i tuoi dati, come il tuo indirizzo postale, vengono necessariamente trasmessi ai servizi logistici del corriere che ti consegnerà in quel paese.
Quando navighi sul nostro sito, riceviamo automaticamente l'indirizzo del protocollo Internet (indirizzo IP) del tuo computer, che ci permette di ottenere maggiori dettagli sul browser e sul sistema operativo che stai utilizzando. Inoltre, i dati possono essere archiviati nel tuo browser o recuperati da esso, solitamente sotto forma di cookie. Questi raccolgono informazioni su di te, sulle tue preferenze o sul tuo dispositivo e browser. Generalmente, vengono creati in risposta ad azioni che hai compiuto e che costituiscono una richiesta di servizi (es: ordine).
Se hai deciso di seguire le novità dei Laboratoires üma via email (tramite il modulo sul nostro sito o selezionando la casella corrispondente durante il percorso d'acquisto), utilizziamo il tuo indirizzo email per inviarti le notizie dei Laboratoires üma (nuovi prodotti, eventi sportivi, incontri organizzati dai Laboratoires üma, ecc.) oppure per fornirti informazioni relative alla tua cronologia di acquisto o di navigazione sul nostro sito. Tieni presente che, se non desideri più ricevere queste email, puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento cliccando sul link "disiscriviti" situato in fondo alle email oppure contattandoci a bonjour@umawell.com. L'effetto è immediato.
Lo strumento di email marketing che usiamo è americano. È conforme ai principi dello scudo per la protezione dei dati tra Europa e Stati Uniti e tra Svizzera e Stati Uniti. Inoltre, in qualità di "processor", questo strumento di email marketing è tenuto a rispettare i requisiti legali del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
Misurazione del pubblico
Utilizziamo strumenti di analisi del pubblico (come Google Analytics) che ci consentono di comprendere meglio l'attività sul nostro sito, come reagite, e di migliorare le prestazioni del sito affinché rispecchi al meglio le vostre abitudini. A tal fine, forniamo a questi strumenti dati sulla vostra cronologia di navigazione sul nostro sito e informazioni sui prodotti ordinati. Tutti i dati trattati per fini statistici al di fuori dell’Europa sono completamente anonimizzati.
Opinioni sui prodotti
Il tuo indirizzo email, il tuo nome, cognome e il riferimento dell'ordine vengono trasmessi al nostro partner che ti invierà tramite email un modulo per lasciare una recensione. Il tuo indirizzo email non verrà pubblicato sul nostro sito al momento della pubblicazione della tua recensione. Questi dati non vengono trasmessi ad altre società e vengono utilizzati esclusivamente per valutare la tua esperienza con i nostri prodotti.
Pubblicità
Come molti dei nostri amici, dei cookie pubblicitari vengono depositati quando visiti il nostro sito per poi mostrarti messaggi pubblicitari mirati mentre navighi su altri siti. I dati raccolti sono anonimi e vengono utilizzati esclusivamente per le funzionalità pubblicitarie.
Per quanto tempo vengono conservati i miei dati personali?
La durata per la quale conserviamo i dati personali dipende dalle nostre esigenze commerciali e dai nostri obblighi legali.
Nell'ambito dell'acquisto di prodotti, conserviamo i tuoi dati finché sono necessari per le finalità per cui sono stati raccolti (es: gestione del rapporto commerciale tra te e noi) e per ogni altra esigenza correlata, come il monitoraggio del nostro inventario, sempre nel rispetto della normativa vigente in materia di sicurezza e conservazione dei dati.
Se accetti di ricevere email dai Laboratoires üma per seguire le nostre novità, i tuoi dati saranno conservati fino a quando richiederai di annullare l'iscrizione o di cancellare i tuoi dati personali, oppure dopo un certo periodo di inattività (per un massimo di 3 anni a partire dall'ultimo contatto, ad esempio: clic su una delle nostre email).
In caso di creazione di un account cliente, i dati saranno conservati fino a quando non ci invierai una richiesta per eliminarli oppure dopo un periodo di inattività da parte tua (fino a un massimo di 3 anni dalla fine del rapporto commerciale (es. ultimo ordine) o dall'ultimo contatto (es. clic su una delle nostre email)).
Quando ci contatti per ottenere informazioni sui nostri prodotti o sul nostro marchio, oppure quando ti candidi per un'offerta di lavoro, i dati vengono conservati per soli 3 anni a partire dalla data di raccolta o dall'ultimo contatto da parte tua.
ARTICOLO 2 – CONSENSO
Come ottieni il mio consenso?
Quando ci fornite i vostri dati personali per completare una transazione, verificare la vostra carta di credito, fare un ordine, pianificare una consegna o restituire un acquisto, presupponiamo che acconsentiate alla raccolta dei vostri dati e al loro utilizzo a questo scopo soltanto.
Se vi chiediamo di fornirci i vostri dati personali per un'altra ragione, ad esempio per finalità di marketing, vi chiederemo direttamente il vostro consenso esplicito oppure vi daremo la possibilità di rifiutare.
Come posso revocare il mio consenso?
Se, dopo averci dato il tuo consenso, cambi idea e non desideri più che possiamo contattarti, raccogliere le tue informazioni o divulgarle, puoi farcelo sapere contattandoci a bonjour@umawell.com o scrivendo a: Laboratoires üma, 31 Rue de Brest 69002 Lyon, France.
ARTICOLO 3 – COOKIE
Quando navighi sul nostro sito o effettui un ordine, possono essere memorizzati dei dati nel tuo browser o recuperati da esso, solitamente sotto forma di cookie. Il cookie è un piccolo file di testo registrato dal browser del tuo computer, tablet o smartphone che consente di conservare dati utente per facilitare la navigazione e abilitare alcune altre funzionalità.
Utilizziamo cookie di prima parte, depositati dai Laboratoires üma per il corretto funzionamento del nostro sito; la maggior parte di questi cookie non può essere disattivata nei nostri sistemi. Permettono di memorizzare le informazioni inserite nei moduli del nostro sito, così non dovrai reinserirle ogni volta che lo utilizzi, oltre a gestire e proteggere l'accesso al tuo account o al tuo carrello.
Ecco un elenco non esaustivo dei file di riferimento relativi al funzionamento del nostro sito:
- session_id : identificatore unico di sessione, consente a Shopify di memorizzare le informazioni relative alla tua sessione (referente, pagina di provenienza, ecc.).
- shopify_visit: nessun dato memorizzato, persiste per 30 minuti dall'ultima visita. Utilizzato dal sistema interno di monitoraggio delle statistiche del fornitore del nostro sito web per registrare il numero di visite.
- shopify_uniq : nessun dato viene conservato, scade a mezzanotte (in base alla posizione del visitatore) il giorno successivo. Calcola il numero di visite di un negozio per cliente unico.
- carrello: identificatore unico, persiste per 2 settimane, memorizza le informazioni relative al tuo carrello degli acquisti.
- secure_session_id : identificatore univoco della sessione
- storefront_digest : identificatore unico, non definito se il negozio possiede una password, ed è usato per verificare se l'attuale visitatore ha accesso.
Maggiori informazioni qui: https://fr.shopify.com/legal/cookies
Utilizziamo anche cookie di terze parti (o "cookie terzi") forniti dai nostri partner. Questi cookie terzi sono gestiti direttamente dalle società che li emettono, le quali devono rispettare le normative sulla protezione dei dati.
- Cookie per la misurazione dell’audience: per valutare la frequentazione del sito (numero di visite, pagine visualizzate, abbandono del carrello, ecc.) e migliorare le nostre prestazioni.
- Cookie pubblicitari: per offrirti contenuti pubblicitari in linea con l'interesse che hai mostrato per il marchio, per i prodotti e per le novità dei Laboratoires üma.
Opporsi ai cookie:
Puoi configurare il tuo browser per essere informato dell'esistenza o per bloccare questi cookie. Nel caso in cui tu scelga di bloccare questi cookie, alcune funzionalità del nostro sito potrebbero risentirne (come ad esempio il salvataggio degli articoli nel carrello). Se desideri eliminare i cookie dal tuo browser web, puoi seguire le seguenti istruzioni:
Chrome
http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Firefox
Internet Explorer
http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari
https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
La maggior parte di questi cookie scade quando metti fine alla tua visita sui nostri siti. Altri hanno una durata maggiore, che non supera i 12 mesi, in conformità con la normativa vigente. Tuttavia, alcuni tracciatori sono esentati dalla raccolta di questo consenso (questo è il caso dei tracciatori che durano più di 12 mesi).
Puoi anche bloccare i cookie di terze parti:
- Maggiori informazioni qui: https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser
- Se non vuoi più vedere le nostre pubblicità sui social network, ti consigliamo di accedere alla sezione “impostazioni” poi “preferenze pubblicitarie”.
- Esistono anche piattaforme per escludere i cookie pubblicitari, come http://optout.networkadvertising.org/ o http://www.youronlinechoices.com/ o tramite l'icona blu AdChoices
- Maggiori informazioni sui cookie Google: https://policies.google.com/privacy
ARTICOLO 4 – DIVULGAZIONE
Divulgheremo le tue informazioni personali se la legge ci obbliga a farlo o se violi i nostri termini e condizioni di vendita e di utilizzo, oppure per proteggere i nostri diritti, la nostra proprietà o la nostra sicurezza, nonché quella dei terzi.
Abbiamo preso le precauzioni necessarie per conformarci al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD). Pertanto, non condivideremo i tuoi dati personali con terzi senza il tuo consenso preventivo (eccetto quanto previsto in precedenza). Come spiegato sopra, i tuoi dati possono essere comunicati a terzi di fiducia che ci supportano nell'amministrazione e nel buon funzionamento del nostro sito, a condizione che questi partner si impegnino a mantenere tali informazioni riservate. Solo i dati che non permettono la tua identificazione diretta (es. cookie) potranno essere trasmessi ai nostri partner per finalità di marketing o pubblicitarie. Naturalmente, puoi decidere di opporti a ciò.
ARTICOLO 5 – SHOPIFY
Il nostro negozio è ospitato su Shopify Inc. Ci forniscono la piattaforma di e-commerce online che ci permette di vendere i nostri servizi e prodotti.
I tuoi dati sono memorizzati nel sistema di archiviazione dei dati e nei database di Shopify, nonché nell'applicazione principale di Shopify. I tuoi dati sono custoditi su un server sicuro protetto da un firewall.
Pagamento
Se effettui il tuo acquisto tramite una gateway di pagamento diretto, in questo caso Shopify conserverà le informazioni della tua carta di credito. Queste informazioni vengono cifrate in conformità con lo standard di sicurezza dei dati stabilito dall'industria delle carte di pagamento (standard PCI-DSS). Le informazioni relative alla tua transazione di acquisto vengono conservate per tutto il tempo necessario a finalizzare il tuo ordine. Una volta finalizzato l'ordine, le informazioni relative alla transazione d'acquisto vengono eliminate.
Tutti i gateway di pagamento diretto rispettano lo standard PCI-DSS, gestito dal Consiglio degli standard di sicurezza PCI, risultato dello sforzo congiunto di aziende come Visa, MasterCard, American Express e Discover.
I requisiti della norma PCI-DSS consentono di garantire il trattamento sicuro dei dati delle carte di credito da parte del nostro negozio e dei suoi fornitori di servizi.
Per ulteriori informazioni, dai un'occhiata ai Termini di utilizzo di Shopify qui o alla Politica sulla Privacy qui.
ARTICOLO 6 – SERVIZI FORNITI DA TERZI
In generale, i fornitori terzi che utilizziamo raccoglieranno, useranno e divulgheranno le vostre informazioni solo nella misura necessaria per poter fornire i servizi che ci offrono.
Tuttavia, alcuni fornitori terzi di servizi, come i gateway di pagamento e altri processori di transazioni di pagamento, hanno le proprie politiche sulla privacy riguardo alle informazioni che siamo obbligati a fornire per i vostri acquisti.
Per quanto riguarda questi fornitori, vi consigliamo di leggere attentamente le loro politiche sulla privacy in modo da poter capire come tratteranno le vostre informazioni personali.
Non dimenticare che alcuni fornitori potrebbero trovarsi o avere strutture in una giurisdizione diversa dalla tua o dalla nostra. Quindi, se decidi di procedere con una transazione che richiede i servizi di un fornitore terzo, le tue informazioni potrebbero essere regolate dalle leggi della giurisdizione in cui si trova il fornitore o da quelle della giurisdizione in cui si trova la sua sede.
A titolo di esempio, se vi trovate in Canada e la vostra transazione viene gestita tramite un gateway di pagamento situato negli Stati Uniti, le informazioni che vi riguardano e che sono state utilizzate per completare la transazione potrebbero essere divulgate in base alla legislazione statunitense, incluso il Patriot Act.
Una volta che lasci il sito del nostro negozio o vieni reindirizzato sul sito web o sull’app di un terzo, non sarai più soggetto a questa Informativa sulla Privacy né alle Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo del nostro sito web.
Collegamenti
Potresti lasciare il nostro sito cliccando su alcuni link presenti sulle nostre pagine. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le pratiche di privacy adottate da questi altri siti e ti consigliamo di leggere attentamente le loro politiche sulla privacy.
ARTICOLO 7 – SICUREZZA
Per proteggere i tuoi dati personali, adottiamo precauzioni ragionevoli e seguiamo le migliori pratiche del settore per assicurarci che non vengano persi, sottratti, consultati, divulgati, modificati o distrutti in modo inappropriato.
Se ci fornite le informazioni della vostra carta di credito, esse verranno crittografate utilizzando il protocollo di sicurezza SSL e conservate con una cifratura di tipo AES-256. Anche se nessun metodo di trasmissione via Internet o di memorizzazione elettronica è sicuro al 100%, seguiamo tutte le linee guida della norma PCI-DSS e adottiamo ulteriori standard generalmente riconosciuti dall'industria.
Infine, vi consigliamo di adottare le seguenti misure di sicurezza per migliorare la vostra sicurezza su Internet:
- Quando crei un account, usa almeno 8 caratteri per la tua password, combinando lettere (maiuscole e minuscole) e numeri. Non usare il tuo nome o altri dati personali facilmente reperibili.
- Tieni al sicuro le tue password riservate ed evita di usare la stessa password per più account
ARTICOLO 8 - ETÀ DEL CONSENSO
Utilizzando questo sito, dichiari di aver raggiunto l'età della maggiore età nel tuo stato o provincia di residenza e di averci dato il consenso per permettere a qualsiasi minore a tuo carico di utilizzare questo sito web.
ARTICOLO 9 – MODIFICHE APPORTATE ALLA PRESENTE POLITICA DI RISERVATEZZA
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica sulla privacy in qualsiasi momento, quindi vi preghiamo di consultarla frequentemente. Le modifiche e le precisazioni entreranno in vigore immediatamente dopo la loro pubblicazione sul sito web. Se apportiamo modifiche al contenuto di questa politica, vi informeremo qui che è stata aggiornata, affinché sappiate quali informazioni raccogliamo, in che modo le utilizziamo e, se del caso, in quali circostanze le divulghiamo.
Se il nostro negozio viene acquisito o fuso con un’altra azienda, le tue informazioni potrebbero essere trasferite ai nuovi proprietari, così da poter continuare a offrirti i nostri prodotti.
Domande e contatti
In conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD), se desideri: accedere, correggere, modificare, limitare, contestare l’esattezza, eliminare tutte le informazioni personali che abbiamo su di te, presentare un reclamo, opporsi al trattamento, disiscriverti dalle nostre email, esercitare il tuo diritto alla trasparenza e alla portabilità dei dati personali che ti riguardano, oppure se desideri semplicemente maggiori informazioni su questi argomenti, contatta il nostro responsabile delle norme sulla privacy all'indirizzo bonjour@umawell.com o per posta a Laboratoires üma. Per esercitare tali diritti, ti basterà fornirci il tuo nome, cognome, indirizzo, email e un documento d'identità.
